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    快手卖家为什么要拖延退款?快手如何申请退款?

    2023-03-06 | 18:29 | 发布在分类 / 客服知识 | 阅读:63

    买家在收到产品并且不满意的情况下,能够请求退款退货,可是有的买家反响,自己请求退款之后,快手商家一向没有赞同退款,那么快手卖家为什么要延迟退款呢?

    首先,卖家之所以会延迟退款,很有或许是因为没有收到买家退回的货物,因此,卖家需求在收到货物后,承认产品不影响二次销售的情况下,才会操作退款;其次,也很有或许是因为财务不在场,不过,即使卖家不操作,等到了必定的时间,渠道系统也会自动默许卖家赞同退款。



    依据网购渠道的规定,现在一般都支持7天无理由退货,所以,顾客有权自收到产品之日起7天内进行退货,且无需说明退货理由,只是,对于部分产品在外,比方DIY定制的、鲜活易腐烂的,在线下载或拆封的音像制品,或已交给的报纸、期刊等产品,不适用无理由退货。

    快手如何请求退款?

    买卖订单状况“买家已付款”下买家请求退款操作,卖家在2天内点击发货操作,退款流程封闭,买卖正常进行;买卖订单状况“卖家已发货”下买家请求退款(退货)操作,卖家拒绝退款协议后,买家未在7天内重新修正退款协议的,退款流程封闭,买卖正常进行;买卖订单状况“卖家已发货”下买家请求退货退款操作,卖家赞同退款协议等候买家退货时,买家未在7天内点击退货的,退款流程封闭,买卖正常进行。

    快手小店退货钱一般在3到7个工作日到账。

    不过用户在进行退款的时分,是需求卖家赞同退款的,不然是没有办法退款成功。

    快手退款结束时长:退款结束时长是指从退款请求到退款最终结束的总耗时,分为“仅退款自主结束时长”和“退货退款自主结束时长”。

    1、仅退款自主结束时长:仅退款自主结束时长=近30天仅退款请求到退款结束总时长/近30天仅退款结束总笔数;2、退货退款自主结束时长:退货退款自主结束时长=近30天退货退款请求到退款结束总时长(除掉商家赞同起买家操作时长)/近30天退货退款结束总笔数;留意:商家赞同起买家操作时长:即从商家赞同买家退货请求起,到买家上传单号/买家超时未上传单号退款封闭/买家撤销退款的时长将不被归入核算。

    退款结束:指的是退款单状况为“退款成功”和“退款封闭”状况。

    自主结束:指的是没有渠道介入处理的退款单,渠道介入的退款不归入退款时长核算。

    这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。

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