淘宝客服不说话怎么治他？方法是什么？

                   现在顾客的购物了后，假设有什么问题的话是可以咨询淘宝客服的，作为淘宝客服也需要及时的回复问题，假设淘宝店肆客服不睬人怎么办?下面给大家讲述一下。

淘宝客服不断不回信息怎样办?遇到淘宝客服不回复的情况怎样处置，需求具体问题具体分析，由于客服不回复的缘由也是多样化的，处置方法当然也是不同的。

1、没有联络人工客服。这种是目前为止最常出现的情况。淘宝为了更好的为商家效劳，推出了机器人功用，必定水平上可以替代人工客服。只需把常问的问题修改好，一般咱们进店咨询的时分，首要回复信息的是机器人。这个功用有一个弊端是机器人不如真人见机行事，假设咱们问的问题比较仔细，机器人就无法回复。这个时分就会出现客服不回复，不睬人的情况。这种时分只需咱们输入：人工客服，就会有真的客服来帮助接单问题啦。

2、客服招待人数太多，或许暂时有工作不在电脑前。有些比较大的店肆，咨询量比较大，客服人数有限，回复就会慢一点。人有三急，客服也不会一整天完整坐在电脑面前不移动，假设客户暂时有工作不在电脑前，恰恰你又来咨询，就不能做到及时回复啦!假设是比较大的店肆，这种情况一般时刻不会很长，客服几分钟或许十来分钟就会回来，看到信息就会回复。也有一些小店肆，没有工作客服，掌柜兼职，或许回复信息不及时。一般遇到客服不睬人，可以先耐心等候一小会，假设不断没有回复，建议思索换一家店肆。

3、客服工作素质有问题，故意不回复。这种情况一般是很少的，按正常情况来看，不论是卖家仍是卖家请的客服，遇到买家咨询都是得好好招待的，究竟关于客服来说，可以成交就添加本人的业绩，到时分可以拿到更多的提成，这就是她们的本职工作。可是有些客服，没有工作素质，或许店肆培训不合格，回复信息看心境，或许看客户购置意向缺少，故意刁难，特别是处置售后问题的时分。

这种情况咱们作为买家都是可以感遭到的，固然文字比较冰冷，可是却很直观，电脑对面的什么企图大约是可以猜出来。这种情况建议直接pass，挑选其他店肆购置。假设是售后问题的沟通，建议直接联络淘宝小蜜反映情况。假设是售后问题联络客服，客服不断不回复，或许故意不处理问题的话，你可以向淘宝人工客服举证并投诉。总的来说，淘宝客服不断不回消息的话，首要你要看是不是上班时刻，然后看你发过去的消息是已读仍是未读，假设是未读，那么证明客服太忙了，没能及时回复。                

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