淘宝质保3年一年就坏了怎么办？谁承担运费？

                   买家在淘宝购买有质保的产品，那么会在质保内享受相关服务，不过有的买家反应，淘宝产品说是质保3年，可是使用了一年之后就坏掉了，那么应该怎么办呢?我们来看一下处理办法。

大家可以通过与淘宝商家洽谈宽和的方法处理胶葛或许请求顾客协会调解。因为作为顾客可以向顾客协会投诉，也可以向当地工商行政管理局告发，让监督机关介入处理，全国专线是12315，处理率挺高的。假如遇到产品问题当然是先退回，假如卖家不供认，就告发商家。从大量受理的顾客投诉来看，因为一部分顾客不懂法，短少根据意识，导致一些消费胶葛投诉不当令，不对路以及根据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法令的保护。常见的有：逾期投诉。国家明文规定，产品超过保修期和保证期而发生的胶葛不予受理。

异地投诉。发生消费胶葛时，一般由顾客向商家或服务单位所在地投诉。假如顾客与商家服务单位不属于同一行政区域，顾客一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。谁承担运费?现在的淘宝退换货，一般以买家和商家的提早合同邀约为准，也便是说假如商家提早阐明，退换货运费自己承担，那便是由商家承担的，假如提早阐明由买方承担，那便是买家承担的。假如是呈现了质量问题的话，这个运费便是需要商家承担的，其他情况的话，还是以跟商家商议成果为准。

淘宝保修运费规矩：

1、生意双方达成退款协议，但未就退货运费中止商定的，需求由您承担与其发货相同货运方法的运费。

2、产品在换货或维修过程中需求寄送且未商定运费承担方法的，由此发生的运费需由您承担。

3、您未在规矩时间内供给退货地址，或许供给退货地址错误招致买家无法退货或操作退回产品后无法送达的，或许买家根据协议商定操作退货后，您无合理理由回绝签收产品的，生意做退款处置，退货运费由您承担。若您需求取回产品的，应当与买家另行洽谈或通过其他途径处理，淘宝不予处置。

4、淘宝争议处置期间，您同意退货的，但买家在未和您确认的状况下，运用了到付方法给您退货，请您先付出运费签收货品;因为买家到付而发生的剩余的运费，可以请求您的买家承担。

5、买家根据协议商定或淘宝做出的处置成果操作退货时，应当运用与您发货时相同的运送方法发货。除非得到您的理解同意，买家不得运用到付方法付出运费。退货后，您有收货的义务。

6、淘宝处置争议期间，您同意退货或换货，但就运费的承担提出理解贰言的，买家应领先行退货，您签收产品后，由淘宝根据本规范对运费承担做出处置。                

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