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    京东第三方不发货怎么赔偿?消费者如何应对?

    2023-02-28|21:17|发布在分类 / 客服知识| 阅读:64

    现在京东平台上第三方的商家是越来越多了,有些人也会在京东第三方商家那里买东西的,毕竟也是有正品保障的,而且也会受到平台监督的,那么京东第三方商家不发货的话怎么赔偿呢?

    京东第三方不发货怎么赔偿?

    买家下单成功后,京东规定48小时内不发货视为延期发货。第三方商家会对延迟发货进行30%赔偿,最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。

    如果买家下单成功后,商家未能在24小时内将买家订购商品的快递运单号上传至京东系统,买家在48小时内找不到该订单的配送公司的跟踪信息。

    或者定制、预售等特殊情况等。商家从承诺发货的最后一天开始计算,48小时内未实际发货的商品视为延期发货。

    消费者如何应对?

    1.联系京东客服

    不管是什么问题,第一时间联系京东客服,第一时间让京东知道你的要求。

    2.申请高级客服处理

    等了很久,如果京东还是没有任何回复,请继续联系京东客服,申请高级客服处理。如果高级客服同意赔偿,如果赔偿未处理时收到货物,买家可以拒签。

    3.拨打12315进行处理

    由于有人联系京东求证,可能需要几天才能得到回复。

    京东第三方商家延迟发货会赔付30%,最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。

    京东第三方商家不发货或者延迟发货的话,赔偿为实际支付金额的30%,金额最高不超过500元的,所以在京东上很多第三方商家都会按时发货的,不会故意的延迟发货的,不然就要自己赔偿了。

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