淘宝一般多久停止发货
2023-02-27|15:26|发布在分类 / 客服知识| 阅读:46
2023-02-27|15:26|发布在分类 / 客服知识| 阅读:46
一、淘宝一般多久停止发货?
淘宝一般不会停止发货,除非是过年的时候放假,有的淘宝卖家就会歇业,这段时间店铺的订单都不会发货,要等到来年开业了,才会发货,具体的发货时间,卖家都会在店铺通知里面写明。
而有的淘宝卖家春节期间不放假,就会继续营业,也不会停止发货。
二、多长时间不发货算超时发货?
淘宝发货时效一般是买家付款后48小时内发货。如果是预售、订购、购买,可以在运费模板中设置发货合同时间,可以按照发货合同时间发货。
三、超时后淘宝订单未送达怎么办?
先试着和卖家沟通。可能因为出货量等原因,错过了客户的订单。如果卖家不理人或者敷衍拖延,服务态度不好,请继续以下步骤。
找到订单,直接申请退款,选择“缺货”作为退款原因,在退货说明中填写类似内容,提交退款申请。
申请退款后,即使卖家不操作,退款也会在规定时间内退还到客户的支付宝或银行卡。如果卖家拒绝退款,建议客户立即申请淘宝客服介入处理问题,防止订单自动确认收货后卖家跑路。
在淘宝天猫商城购买,对方72小时内未发货,申请退款成功后可获得赔偿。普通集贸市场没有这种待遇。
退款成功后,如果在天猫买的东西没有得到赔偿,应该先和卖家协商赔偿。如果天猫卖家不愿意赔偿,建议投诉赔偿。找到订单,选择“投诉商家”。
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