在淘宝店铺的经营过程中，平台也会店铺进行评估，因此大家也需要做好店铺的各项数据，比如说首次品退率，这个应该是很多卖家都会看重的数据，如果你还不知道它的意思，那就得好好了解一下了。

首次品退率=近30天发起退款且首次原因为商品质量或品质相关的订单笔数/近30天支付成交订单笔数。

说明：一笔首次品质退款订单在近30天有多次任意原因退款发起会根据发起时间分别计入，在重叠的30天周期内会分子去重只记为1笔订单笔数。

多少会下架?

退款率就是大家由于商品宝贝存在质量问题，淘宝买家买回家后请求退货退款的数量与淘宝卖家店铺宝贝成交的总数量之比(店铺品质退款总笔数/成交笔数)。

计算公式：店铺品质退款总笔数除以成交笔数，同时展示近28天和当前自然月累计的品质退款率，抽到合格品概率是0.99。

那么n件中至少一件不合格概率大于0.999，则1-0.99^n>0.999n>6873，所以取n=684件。

如果最后修改了为其他的原因是不算的;品质退款率过高会增加抽检的概率，抽检不合格宝贝会存在被删除下架或扣分的情况;

直接申请质量问题是算入的，但是更改七天无理由和退运费物流问题还是不被算入的。

如退款买家撤销，只要原因不变仍计入;

品质退款笔数按照退款发起的笔数来算，比如一个子订单产生了多笔品质原因的退款，则都会计入品质退款;

申请质量问题并且同意退货，并退货成功是算进品质退款率的。

如果店铺的首次品退率比较低，其实商家们也需要及时找到问题的根源所在，然后再对其进行优化，尽可能地降低退款率。

淘宝退款率高怎么补救？对店铺有什么影响？

对于淘宝商家来说，买家退款这是很正常的事，但是一旦退款的人数多，退款率高，对商家也会造成一定的损失，在一定程度上要对卖家有所打击，那么在淘宝退款率高时该怎么不久了?

退款率高补救的方法：

1、对退货的产品进行分类。看看问题出现在哪里，是发货出现问题?是物流的问题还是产品本身的问题?找到问题的根源所在，才可以更好地降低退货率，令更多消费者感到满意。

2、对于小店铺来说，人手不够，就要更加注重每一个细节。对于大店铺来说，可以将不同的事情交给不同的部门，各司其职，也要对消费者负责任。一旦出现退货情况，就要寻根究源，谁的问题谁负责，提升售后服务质量。

3、对售后客服进行相关培训，遇到退货问题时，不要抱怨。需要第一时间将退货情况登记清楚，并且与买家进行沟通。即便这一次的买卖没有做成，也不能让买家太过失望。

影响：

1、淘宝退款率会影响搜索排名

排名等于店铺权重，而且还会影响双十一报名。

影响店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级(最近30天成交金额)，先去检查你店铺售后问题及店铺层级问题来确定店铺权重高低。

2、纠纷退款会影响店铺权重

正常退款形成的退款率只是给你经营参考，淘宝明确不作为权重参数。但是纠纷退款会有影响，这个是绝对不能多，淘宝对纠纷退款率过高的情况是有处罚，并不是权重这样简单，而是第一项就是永久冻结发货选择，也就是被处罚卖家的卖家功能完全丧失，无法发货。

以上内容介绍了几点淘宝退款率高的补救方法，而且退货高的店铺，也会影响到店铺的信誉度，从而影响排名，所以卖家在处理这些退款的时候时要有耐心，不要发生争执，以免产生更大影响。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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