在拼多多平台中客服是非常重要的岗位，拼多多客服每天都需要去处理很多的问题。所以作为客服一定要掌握一些技能才行，为什么现在做拼多多客服特别的累呢?下面为大家进行解答。

拼多多客服为什么特别累?

做拼多多客服觉得累，其实有很多原因，节假日的时候都是在线服务回复顾客的高峰期，很多人都打电话过来咨询，自己一个人也忙不过来，有时候遇到一些比较奇葩的顾客还会容易影响上班心情，这些可能就是做客服觉得累的原因。

拼多多客服好做吗?

1、众所周知的一点就是，基本上客服的工作最为主要的一点就是要服务好前来咨询的顾客，解答他们的问题，拼多多的客服时一个非常重要的职位，它是作为买家与店铺沟通的桥梁，直接影响到店铺的形象声誉等问题，对店铺的影响非常大。

2、那么我们作为一个客服还是有非常多的方面需要我们来牢记的，首先的一点就是积极接待客户，认真的解答客户的问题是第一重要的，回复超过了5分钟可就是属于延迟回复了的哦，每天的回复率还必须要达标的，需要在80%以上，这是一个拼多多客服的基本标准。

3、其次就是一定要多关注店铺的里有关于售后售前等问题，在平时的时候就要做到正确的去引导客户，毕竟如果我们做的不好的话，要是有客户退款就会计入自己的品质退款率，这会对自己有影响，也会对店铺有影响;

4、再者就是我们在与客户的对话过程中也要注意细节上的问题，最好的就是不要出现有不文明的用语出现，否则会要做出赔偿的，店铺也会有严重的惩罚。最后就是我们在给客户的订单等要做好备注，评价等也要做出解释，快递等发货信息要做好备注不能出差错。这些事属于客服每天最基本的任务，所以啊，拼多多的客服可是不容易的，需要认真仔细才行。

总之，拼多多客服并没有那么好做，因为大家在做客服的时候需要面对各种各样的客户，有些客户非常的刁钻，这个时候就需要大家控制好情绪，耐心的去回答问题哦。

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拼多多客服机器人如何关闭？客服快速回复语大全

各位拼多多商家们如果觉得自己店铺无法及时回复消费者问题，可以去设置拼多多客服机器人，尤其是在拼多多客服不上班的时候。那么拼多多客服机器人如何关闭?

拼多多客服机器人如何关闭?

1、打开拼多多商家后台，在后台点击多多客服的选项;

2、在多多客服选项中，点击客服机器人的选项;

3、进入客服机器人页面，点击右上角的停用机器人;

4、最后再次点击停用，这样子机器人就关闭掉了。

拼多多客服快速回复语大全

一、开场白&欢迎语

对于顾客的首次欢迎语和开场白尤为重要，这也决定着顾客对于店铺以及客服人员的第一印象，所以一定要充分的让顾客感受到你的热情。

1、亲，在的呢，很高兴为您服务。

2、您的客服小宝贝一直在等你。有什么可以帮到您的呀?

3、亲，您对这款产品有什么疑问呢?可以详细说一下吗?

二、产品问题

对于产品而言，其实要求客服人员一定要在上岗前充分的培训，了解熟知产品的各方面功能、使用等情况，才能更好的解答顾客的疑问。

1、亲，您好，这款宝贝有红色和白色的，您可以根据您自己的喜好去选择拍下就可以了哦~不过比较多人喜欢的是白色款的哦~

2、亲，能不能方便说一下您的身高，体重，这样方便我们推荐适合您的款式及尺码?

3、亲，这款网纱采用优质的纯棉面料。

三、快递物流问题

除了咨询发什么快递以及多久发货以外，另外遇到售后问题也需要跟顾客做说明，以及后续的退换货是否需要承担运费等等。

1、亲，快递一般情况下3-5天左右可以到达。节假日、自然灾害、交通意外、较偏远地区等，均有可能发生到货时间延迟的情况!

2、亲，本店支持7天无理由退换货，收到货如果不满意，请在48小时内联系我们退换货，产品质量问题我们承担运费，但是由于您个人原因如不喜欢、尺码不合适、没有想象中的好等原因造成的退换货，需要您承担来回邮费。

3、亲亲，我们默认是发XX快递的呢，您看XX快递您那边是否能到呢?

其实拼多多客服掌握了一些话术，以后也可以快速的回复消费者一些问题，使用拼多多客服机器人，虽然有的时候能解决一些问题，但是毕竟是机器人，无法针对性的去解决问题。

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