对淘宝卖家来说，其实做好老顾客的分销也是非常重要且高效率的推广方式，但是大家是否清楚淘宝老顾客的分销技巧和具体操作流程呢?

一、精细化运营：就是运营的方向要明确，并且要具体分工。例如，引流的方式，根据店铺的规模来选择适合自己的2-3种来研究、细化，多而不精，最后肯定是反受其害的。

二、差异化营销：淘宝现在竞争激烈，一定要做出自己店铺的特色，无论是从客服培训接待，还是售后等等，要规范，贴心，这其实也是体现了老客户营销的重要性。

怎么做?

1、成立客户维护团队，尤其是需要维修类的产品，在买家拿到产品时，致电给买家，询问是否顺利收到宝贝，并询问是否有损坏或者有哪些方面不了解。

2 、差异化服务 差异化服务是凸显店铺文化最有效的方式。

3、店铺老会员群还是很有必要的，不一定每天都要推销产品，但是基本维护是必须的，找合适的理由来说服大家加入店铺群。

4、做客户调查，了解客户，才能真正做好营销。调查表是个不错的选择，当然，这不是单纯的调查，是为第二次客户营销做准备的。假设要送赠品，其实最好是送店铺里其他的产品，目的不是为了盈利，而是为了让他体会整个不一样的购物过程，当然，成本等要控制好。

5、类似清仓的一些产品，其实最好的方法就是回馈给老客户，一直在卖的产品，低折扣再清仓，很多时候是在伤老客户的心。

老客户营销，内功修炼是关键，产品品质是基础，客服服务是保障，促销活动搭配做，让老客户切身感受到他在您家是享受的贵宾待遇，那同样的商品，他又怎么会去其他店铺购买呢?

淘宝老顾客营销在哪里设置？怎么维护老顾客？

对于一个店铺来说，拉新固然重要，但是，最好老顾客营销也同样重要。如果一个店铺有稳定的老顾客，就会让淘宝认为店铺的产品很好，会愿意分配给我们更多流量。

一、老顾客营销在哪里设置？

1，首先进入淘宝首页，登录到卖家中心，进入到卖家后台后，找到“营销中心 — 会员关系管理”，点击进入。

2，我们会进入到客户关系管理的页面，我们现在看到的是没有设置过客户关系管理的页面，也就是第一次设置客户关系管理。

3，我们点击“设置”，可以在下面设置普通会员、高级会员、vip会员和至尊vip会员中的满足条件和折扣，设置好后点击保存。

4，我们在点击“营销活动”，可以看到新人礼包、会员专享以及其他活动，我们可以根据自己的情况对店铺设置一些礼包、优惠券等等。

二、怎么维护老顾客？

首先，淘宝老顾客营销的成本，和获得新客户的成本，相差比较大。事实上，老客户实际上是维持淘宝店正常经营的很重要的因素。

其次，积沙成塔。

个人淘宝小店，不可能会使用大规模、高效果的推广方法，因此积累客户不可能是短时间内完成的，主要是靠积沙成塔，所以任何一个老客户，对淘宝店的生死都至关重要。

再者，老客户的重要性不仅仅体现在数量上，还体现在客观消费上——甚至很多淘宝店因为某些策略或经营问题到了生死关头，全因为有老客户的支持，才能够撑下来，这就是老客户的能量。

因此，怎么淘宝开店才能维护住、稳定住老客户，是非常重要的。那么，怎么淘宝开店才能够维护住、稳定住老客户?

维护、稳住老客户，有很多方法，可以采取“二次或多次购买优惠”、“利用淘宝建群”、“红包攻势”、“微信或QQ群”、“新产品、新款式首发于老客户”、“定时推送优惠”以及其他各种方法来维护、稳定老客户。

想要老客户稳定，最重要的是，要刺激老客户的购买欲，因为老客户的稳定与否，就在于是否会持续消费、多次购买，若仅仅活跃于淘宝群里、表现为“发红包他就立刻抢”而已，那这样的老客户其实作用是比较低的。

维护、稳定住老客户的最根本因素，在于宝贝是否有优势，即便采取上面所说的各种方法，但没有办法保证产品自身的优势，比如质量、价格、货源稳定性、尺寸尺码多样性、是否能推陈出新等，都决定了老客户会否会流失!

其实，做老顾客营销有很多种方法，设置老顾客专项价只是其中一种，除了在价格方面给予优惠之外，我们还要多关注产品的品质，这才是吸引老顾客的真正原因，同时，可以做一些短信营销留住老顾客。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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