千牛工作台客服名字怎么改？怎么转接？

千牛工作台上的客服功能还是比较好用的，卖家朋友们可以设置好几个店铺客服账号，当然每一个客服都需要有对应的名字，今天跟大家介绍一下千牛工作台客服名字怎么改？

一、千牛工作台客服名字怎么改？

登陆千牛卖家平台的卖家中心，在我的昵称里点击账号管理，然后修改个人资料，输入自己设定的昵称，点击保存并同步到店铺。

我们登录千牛之后，点击账号管理，就可以将客服的名称修改成自己想要的。千牛的功能其实非常强大，除了可以作为聊天工具和客户交流之外，还可以推送店铺商品、管理店铺等等。

二、千牛工作台客服怎么转接？

1、首先要在电脑上下载千牛软件，然后进入到千牛电脑版的工作台模式，接下来启用 “旺旺分流”插件。

2、在千牛软件里面下拉，找到“客服管理”，然后打开“旺旺分流”插件

3、接下来点击“设置”，然后勾选“开启手机分流”，点击“保存”。

4、然后在接下来的对话框会出现新的用户。

5、然后选中淘宝买家，点击右上角的箭头按钮。

淘宝客服不能一直是按照流程操作办事，要懂得如何才能人性化的服务到客户。人员、系统、服务流程都要做到完美匹配，每一个环节都要确保不能严密。如果哪一个环节出现问题也要及时改正，不要让淘宝客服失去了服务的本质。

设置旺旺自动回复这一项操作是各位卖家都不可错过的，这样可以帮助在人多的时候缓解一下。自动回复的话，尽量是一些卖家比较关心的如发货、包邮等问题。

自动回复虽然是能提升客服的响应速度，但无法做到一问一答，不存在咨询的过程，所以客服也还是要及时进行人工回复，来提升买家的体验。

对于一名客服来说，在处理买家问题的时候，遇到一些买家的刁难甚至是谩骂这样的情况可以说是司空见惯了，所以面对这样的情况，我们也必须要学会忍让，承受一定的委屈。

千牛工作台上面的客服名字不需要太复杂，通俗易懂就可以了，重点还是在于淘宝店铺客服的客户接待质量，才可以给用户一个更加好的购物体验。

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