京东商家通过客户运营-定向营销模块使用短信相关的营销功能触达用户时，包括短信营销、复购提醒、定向优惠券等，需先开通短信服务并设置短信签名方可正常使用。

设置路径：营销中心-客户运营-工具箱

设置链接：https://member.shop.jd.com/index/smsManager

短信管理：

1、短信账户余量及充值服务：为正常使用短信服务，需保证短信账户中有充足的余量。

商家可在工具箱页面查看短信账户当前余量，并通过点击“充值”进入权益中心页面进行充值服务(如未开通短信服务，需先在该页面进行短信服务开通，后续也可以在充值页面查看短信充值记录与发放记录。

2、短信签名：短信签名是商家给用户发送短信的过程中附加的个性化签名，用于区别发送短信的商家或品牌主体，会作为标识展示在短信开头，具有唯一性。

可点击“修改”针对短信签名进行修改。已创建好短信签名的商家即可通过客户运营-定向营销模块使用短信相关的营销功能触达用户了，包括短信营销、复购提醒、定向优惠券等。

注意事项：

1)短信签名设置后需要平台运营审核，约需1-3个工作日。用户收到的短信签名以发送时实际生效的签名为准，如果发送时新的签名未完成审核，则会按旧版签名发送短信;

2)短信签名将计入短信内容字数。最多可输入9个汉字或18个英文字母;

3)短信签名内容一般为商家营业执照上公司名称的简称或客户网站、app、品牌等。不可使用中性签名，如【政务短信】【政务通知】【验证码】等;

不可包含特殊字符，如【99%】【花+】等;同时作为商家主体发送的短信签名也不能包含“京东”或“JD”等相关字样;

4)受平台政策管控，部分主营敏感类目的店铺不支持使用短信相关功能，如计生情趣、医药、教育培训、农药、兽药等，以平台政策与系统提示为准。

3、短信模板：商家通过“客户运营-定向营销-定向优惠券”创建的活动，如需进行短信触达，需先在短信管理页面创建好短信模板后方可正常发送。

注意事项

1)短信模板功能仅用于通过“客户运营-定向营销-定向优惠券”功能创建的短信任务，商家通过“客户运营-定向营销-短信营销”功能创建的短信营销任务无需事先创建模板

2)短信模板包含官方模板与商家自定义模板，其中官方模板无需审核，可直接使用;商家自定义模板需要平台运营审核通过后方可使用。审核约需1-3个工作日;

3)短信模板自动包含短信签名和退订信息，无需重复添加;

4)优惠券面额及满减信息、优惠券领取链接等可通过系统提供的插入变量功能插入正文，实际发送时会读取真实优惠券信息。商家自行填写真实链接将导致模板提交失败;

5)短信模板内容必须完整，不允许创建诸如：“你好{0}”这种模板，且话术不能有错别字、语句不顺、逻辑不通;

6)不支持添加【】{}▽㇀^●★『』等特殊符号，否则将导致短信发送失败;

7)标点符号需使用中文标点，即需在中文输入状态下输入逗号句号等标点符号;

8)禁止使用广告法禁用的敏感词汇及绝对性用语。如：底价、超低价、第一等，以及其他广告法禁用词汇;

9)禁止好评诱导、引导至域外或引导私人手机号沟通;

10)禁止使用可能令用户认为是京东官方主体发送的误导文案。

附录：关于用户接收短信频次控制

受短信渠道自身限制影响，用户日常接收到的短信有数量上限要求(含商家给自己发送的测试短信)。用户如实际未触达不会扣取短信费用。具体频控规则如下：

所有商家每天给同一手机号发送营销短信条数不超过：3条

所有商家两天内给同一手机号发送营销短信条数不超过：5条

同一商家2天内给同一手机号发送营销短信条数不超过：1条

同一商家1天内给同一手机号发送可退订通知短信条数不超过：5条

同一商家1天内给同一手机号发送不可退订通知短信条数不超过：2条

(注意：以上仅为非大促期间规则。大促期间频控政策将有所放宽，以实际政策为准)

为什么不建议京东绑定银行卡？实名和不实名的区别

现如今京东平台的发展是非常快的，有着不少的用户会选择在京东上购物，但是下单的时候可以通过银行卡付款，但是一般不建议京东绑定银行卡，这是由于什么原因了?

因为绑定银行卡会有资金被盗的风险，解决方法很简单，那就是解绑银行卡即可，具体操作如下：

1、首先，打开【京东】APP。

2、进入我的页面，点击【我的钱包】。

3、然后，进入我的钱包页面，点击【银行卡】。

4、接着，在页面上选择绑定的银行卡点击进入。

5、在银行卡页面上，点击【解绑银行卡】。

6、最后，在点击仍要解绑即可。

京东实名和不实名的区别：

、因为京东是一项线上购物平台，实名认证之后只有本人能够登录自己的京东账号。

2、京东实名认证可以加强账户安全，让购物更安全。京东商城绑定手机号或微信ID、邮箱地址。如果用户要使用京东金融，则需要实名认证。

3、通过对用户的身份信息和银行卡信息进行认证，实名认证通过后可以提高账户的安全等级和用户账户的信用等级。即使用户忘记支付密码或手机丢失，也可通过实名认证信息找回账户，提高账户安全性。

4、需要实名，安全。京东的实名认证是一个金融实名认证，也是由京东金融提供的，需要身份实名认证的一个服务。

5、就是通过提供的身份信息和银行卡一些交易信息来作为需要的验证条件，只要验证通过了就可以提高所用账户的一些安全等级，而且还可以提高个人用户的信用度，其实这个信用度对于我们来说还是挺重要的。

6、现在网购基本都是需要实名的认证，这也是几乎所有平台必走的一个流程，涉及到资金的交易，没有实名交易，会有经济损失，这样也无法维权。

通过介绍，我们了解到为什么不建议京东绑定银行卡，因为绑定银行卡会有资金被盗的风险，所以不建议绑定银行卡，如若已经绑定了银行卡的卖家可以进行解绑。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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