淘宝自动核对订单不生效怎么回事？怎么设置？

对淘宝卖家来说，必定也希望能够做好淘宝主动核对订单的工作，可是一些卖家却发现这个不收效，这是怎么回事呢?

淘宝商家设置主动核对订单后，假如呈现不收效的情况，可能是以下几种原因导致的：1、订单是海外订单，包含集运仓地址的订单，这类订单是不支持主动核单的;2、是分阶段预售的订单，定金付款后，是不支持主动核单的，需求尾款付出后，才会触发主动核单;3、处方药类目的订单主动核单是不收效的，处方药的网上出售流程是顾客先提交预定，在医师开完处方，药师审核经过之后，处方药订单才能发货，可是千牛在顾客付出后，即发主动核单的音讯，与上述流程不一致，所以针对含“处方药”的订单，主动核单是不收效的;4、商家可以检查一下主动核单后台的设置，看看是否都勾选敞开了对静默下单，和有过咨询行为的订单进行主动核单，假如没有敞开静默下单主动核单，那么顾客静默下单，是不会收效主动核单的。

怎么设置?

其实，商家只需求设置一个主动核对订单就可以处理这个问题了。

首先在千牛工作台搜索客户服务，在客户服务渠道设置主动化使命中，挑选主动核对订单，点击主动核单卡片上的敞开，进入规则设置页面。

在该页面可以对已付款的静默订单/咨询订单发送核单音讯。

设置的时分需求重点留意以下几点：1、敞开主动核单挑选发送核单信息的账号，其间静默订单3天内没有被人工客服招待过的核销订单，可以挑选由服务助手账号发送或者由店铺已参加分流的子账号发送，不参加的分流账号无法挑选设置。

有被人工客服招待过的核单音讯则由最近联系人账号发送，最近联系人是指最近一个与买家联系过的淘宝人工客服。

发送后，假如买家回复了音讯，但该客服不在线，音讯会转交给其他在线的客服招待。

2、主动核单时刻可以设置为发送主动核单音讯的时刻段。

例如商家可以设置早上8点到晚上12点发送核弹音讯。

假如买家清晨1点下单，那么核单音讯会推迟到第二天早上八点发送，主张各位商家可以避开买家歇息的时刻来设置。

3、核单卡片预览核单卡片包含简单的产品及订单信息，以及确认和修改两个按钮。

买家点击卡片头部就可以进入订单页面，主动核对订单信息。

为了保护顾客隐私信息，核对订单地址卡片中的信息会被打星号隐藏，确保顾客信息安全。

假如商家需求检查订单信息的，可以在已卖出的宝贝后台检查订单。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

难题没解决？加我微信给你讲！【仅限淘宝卖家交流运营知识，非卖家不要加我哈】

>

推荐阅读：

电商平台倒逼细分行业标准出台，会成为常态化吗？

淘宝透明图和白底图区别是什么？有哪些好处？

淘宝差评投诉成功的几率高吗?投诉入口在哪?

更多资讯请关注幕 思 城。