淘宝平台支持商家商家设置赠品逆向(退货时退回赠品)，功能具体是怎么样的呢?应该如何操作?一起来了解下。

一、功能介绍&消费者前台样式

消费者发起「退货退款申请」时，如果订单不再满足赠品活动门槛，会要求退回赠品。

二、功能设置指导

【玩法设置】时，勾选「消费者发起退款时，赠品需退还」

三、FAQ

Q：多档优惠的赠品逆向，是否按档计算退回的赠品?

A：不会，多阶梯赠品活动中，若逆向后不满足赠品赠送条件，则追回赠品，不做上一个阶梯档位的效验与退赠;

Q：为何申请了好几天一直没开通?

A：亲，运营小二会根据您问卷填写的信息进行开通，如果您填写的不是sellerid，会导致开通失败。

Q：如何查看seller id?

A：进入pc店铺里随便一款商品的商品详情页，右键「显示网页源代码」，在代码界面ctrl+f搜索「sellerid」，后面对应的数字串就是sellerid。

注意：

1. 该功能暂未全面开放，如需开通，可申请开通权限：

https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/FrPIIOrDu

(每周一上午10:00集中开通)

a. 注意：问卷需要填写的是sellerid，不是店铺shopid，如果填错了，会导致开通失败(查询seller id的方法见FAQ)

2. 如果商品是预售商品，在「退款详情页面赠品可能无法展示赠品信息，可以提醒消费者应退回哪些赠品。

3. 消费者对同一笔订单发起多次退款时，如果前序退款流程还未结束，则后面发起的退款流程中，系统计算门槛时无法扣除前序退款商品，可能导致门槛满足，而不用退赠品的情况。

请消费者一次性提交或者等前序退款流程结束后再提交下一次申请。

a. 例：活动为买3送A，消费者购买了4件商品，到货后先提交了1件退款，此时满足活动门槛，系统计算消费者不用退赠品A;

随后消费者提交了第2件退款，由于此时退款流程还未结束，仍然满足活动门槛，系统计算消费者不用退赠品A。

淘宝商家没货却上架违法吗？规则是什么？

如果大家想要做好淘宝店铺，但是淘宝商家却没有货还选择上架商品，这种行为是否属于违法行为呢?另外大家是否清楚它的规则呢?

商家无货，属于民法上的“履行不能”。如履行不能的情况是由商家导致的，比如明知国家政策将调整，明知厂家不能生产，仍接受订单和货款，属于欺诈行为，则消费者可以要求商家承担违约责任。

如履行不能的情况不可归责于商家的，则商家可以免除履行供货的义务，返还价款。

《中华人民共和国民法典》

第一百四十八条一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

第一百四十九条第三人实施欺诈行为，使一方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，对方知道或者应当知道该欺诈行为的，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

第一百五十条一方或者第三人以胁迫手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受胁迫方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

1、淘宝最近推出的空挂商品新规则，空挂商品的定义就是商家在商品显示有库存的情况下，以任何理由表示不能即时进行交易的行为。

淘宝推出的一些消费者维权机制、“空挂商品”的规则，均是为更好的均衡淘宝买卖交易平台，维护买卖双方的共同利益。现空挂商品细则分为三个方面：

2、简单来说，建议你当商品已经无货的时候，及时进行下架，不要一直处于出售中的状态，否则明明是无货的商品，却显示出售的状态，买家咨询后也会失望，甚至对商家留下不良印象，影响今后的交易，而这是我们大家都不想看到的一幕。

3、广大买家作为空挂商品的监督方，会对自己遇到过类似情况的商品，进行举报，而淘宝将根据淘宝网用户行为管理规则等进行监督和处罚。

4、买家拍下前明确表示商品没库存，与商品实际显示库存不一致。收到无货举报后，请被举报方先自检商品，若确实存在无货空挂的行为，请及时下架商品。

5、该举报无需申诉且无申诉入口，待淘宝核实即可。若举报事实成立，淘宝将根据淘宝规则进行处罚。

6、如果您已入驻淘宝游戏交易平台(点此入驻)，发布商品时就可以选择是否参加无货赔付了，选择参加后系统会冻结相应保证金，若后续买家拍下付款后因卖家没货关闭交易，一件商品买家可获赔5元。

7、保证金金额：所发布宝贝的库存件数*5元。例：发布某游戏币，发布的该商品库存数量*5元，如您发布的宝贝含有5件库存，那么就是需要冻结25元

8、淘宝无货空挂的这个行为属于A类违规行为，扣2分。当会员因为A类违规行为而被扣分时，每累计12分，进行一次节点处罚，处罚措施为店铺屏蔽(包括淘宝站内所有搜索;

首页导航;直通车、淘宝客、钻石展位、媒体广告等所有营销类服务)限制发布商品并公示警告12天。

淘宝卖家没货是一定会受到处罚的，如果你只是空挂商品的话，淘宝平台会有相应的监督方，遇到这样的情况就会进行举报，因此商家如果确认这款商品没有货了之后一定要及时下架。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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