淘宝机器人自动回复是帮助卖家接待淘客的必备技能，是淘宝商家提高询单转化和店铺服务能力提升的一种方式。当同时面对多个用户时，没办法挨个回复，这时候淘宝机器人就是该他上场发扬的时候了。那么淘宝机器人自动回复怎么设置?淘宝机器人回复有哪些常见的术语?接下来，让我们一起来了解下。

一、淘宝机器人自动回复怎么设置?

1、登录淘宝商家账号进入到千牛工作台，在千牛工作台搜索栏位当中搜索“团队管理”并点击“自动回复”进入到自动回复模板设置页面。

2、第一次使用需要新建模板，可以设置全店通用的模板或者根据商品来源设置模板，注意模板优先级为：商品模板>类目模板>通用模板。对于千牛自动回复团队版本，淘宝团队自动回复如何设置，这个问题还有疑问的话，可以加问入学得起课堂免费学习。

3、其中全段通用模板是自动自动创建的，商家无法进行删除只能进行编辑和修改，为全店兜底模板，在有人接待情况下只要有参与分流的子账号就会透出，若采用误认接待则全店账号挂起时不会参与分流的情况下，会自动透出无法接待模板，商家可根据自己店铺运营状态选择是否启用有人接待或者无法接待。

4、根据系统的提示设置模板内容以及相关话术编辑，其中编辑关联问题只支持设置三个。

5、设置完成后，点击“保持并启用”即可。返回到首页即可查看到已经完成编辑的模板，商家可以点击“启用”即可生效。

二、淘宝机器人自动回复有哪些常见的术语?

1、亲、您真有眼光。这可是我们店主打产品哦。我能为您做些什么? 您还有什么需要?不必客气、没关系、这是我们应该做的、我明白了、好的、是的、非常感谢。

2、发什么快递啊/ 公司默认发的快递是**，如果快递不到，请您告诉我到达您那的快递哦。

3、多长时间可以到货啊/ 亲~正常情况下发货次日起3个工作日左右可为您送达，如遇特殊天气，机场及公路关闭可能会有所延误，还请您理解。

4、现在拍下什么时候可以发货啊/ 为了保证每位顾客的订单安全快速的发出，订单截至下午2点，下午2点后的订单将在次日发出。

5、便宜点吧/便宜点我就立即付款/ 亲，页面显示的价格就是我们实际的卖价的哦，公司规定的小二不能随便修改的哦。

6、质量怎么样/是不是正品啊/ 我们是厂家直接供货，质量绝对保证。保证正品，假一罚十。

以上内容就是对淘宝机器人自动回复怎么设置，淘宝机器人自动回复有哪些常见术语的一些介绍。不过，在店铺步忙的时候还是用人工客服好一点，毕竟机器人回复的常用语是有限的，很多顾客在得不到满意的回答都会比较生气。

怎么和淘宝客服要提升偿技巧

我们在淘宝店铺买东西，如果商家超过时间未发货，或是商品有质量问题都是可以向商家所要赔偿的。本篇文章就来介绍一下怎么和淘宝客服要提升偿的技巧。

一、技巧分享

要想和淘宝客服索要提升偿，前提是他们的商品确实有问题，而且你要保留好证据。比如商品有质量问题，买家收到货的时候要第一时间拍照保留证据，然后联系客服，把照片发送给对方，要求对方进行提升偿。如果是超时未发货，除了自己和客服沟通处理之外，还可以联系官方客服，让他们介入处理，也是能得到提升偿的。

二、如何和淘宝客服多要提升偿?

淘宝申请三倍赔偿方法是这样的：在卖家参加“消费者保障服务”并提供“假一赔三”服务的前提下，买家一方在“我的淘宝”页面，选择已买到的宝贝，在这个页面通过保障卡通道向淘宝发起“假一赔三”赔付申请，并注明申请的理由。

淘宝在收到买家“假一赔三”的赔付申请后，淘宝要根据对双方的协调情况，会要求交易双方提供必要证，比如图片、聊天记录等，以此来确认和判定。一旦赔付申请成立，淘宝有权通知支付宝公司从卖家的支付宝账户直接扣除相应的配方金额先行赔付给买家。

淘宝赔付百分之30规则是如果淘宝上的天猫商家被买家投诉，商家就要向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，封底是500元，以天猫积分的形式来支付。

总的来说，和淘宝客服要提升偿的技巧就是保留好商品有质量问题的证据，比如照片和视频。然后联系客服，要求对方进行提升偿。

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