网购的小伙伴都知道，对于商品的第一印象只能是通过商品的图片了解，所以如果商家的宝贝图片做的好，是很能吸引到买家下单的。但是网购多了就会知道，很多商家只是把图片设计得好，与实物根本就八辈子打不着一杆。如果遇到这种商品与实物严重不符的情况投诉淘宝商家会有赔偿吗?

一、淘宝描述不符会有赔偿吗?

1、淘宝规则是你买到描述不符的会支持你退货退款。不会支持索赔要求的。除非你因为商品造成伤害，因为此事浪费时间和精力不会有赔偿的。

2、退了货再投诉，可以投诉描述不符，你购买时的页面有快照保留，并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行，否则基本会败诉，淘宝小二一般会采用息事宁人的作法，劝你退了就算了。

3、如果买家收到的商品跟您的描述不一致的话，淘宝支持退货退款，来回运费由您承担;如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚，比如双方约定均码，但未约定具体尺寸;与买家已经达成了退款协议，但是未对运费进行约定的，则需要您承担发货运费以及与您发货相同货运方式的退货运费。

4、与买家未达成退款协议的，淘宝在介入后也无法确定是谁的责任，此时交易将做退货退款处理，发货运费由您承担，退货运费由卖家承担。

5、如果您出售的商品为闲置商品的话，闲置商品描述不符的问题请查看闲置商品的争议处理;商品描述不符问题的举证：如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致的话，且通过照片可以直接看出，淘宝有权根据商品图片直接认定。

6、如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的，比如材质不符，您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件，比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证，以便淘宝合适处理。

二、处罚规则

淘宝描述不符处罚：

1、卖家描述不当情节轻微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品一般违规行为扣3分，第三次删除商品一般违规行为扣6分，第四次及以上删除商品一般违规行为扣12分。

2、卖家描述不当情节一般的，第一次下架商品一般违规行为扣3分，第二次删除商品一般违规行为扣6分，第三次删除商品一般违规行为扣12分，第四次及以上删除商品严重违规行为每次扣12分。

3、卖家描述不当情节严重的，删除商品，第一次一般违规行为扣12分，第二次及以上严重违规行为每次扣12分;

4、卖家描述不当情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣48分;同一卖家同一情形描述不当的，三天只扣一次分。

虽然说商品与实物描述不符并不会有相关的赔偿，但是如果投诉成功，商家会受到相应的处罚的，所以大家不用担心自己的权益得不到保护。也因为如此，淘宝商家一定要如实添加宝贝描述，与消费者一同建立和谐诚信的网络购物环境。

淘宝描述不符如何赔偿?

淘宝描述不符如何赔偿?淘宝描述不符如何处理?目前不只是淘宝还有微信等等为了吸引用户的眼球，在对自己宝贝或产品进行描述的时候会出现淘宝描述不符的现象，那么淘宝描述不符如何赔偿呢?现在小编就为广大卖家讲讲淘宝描述不符如何赔偿的问题。

淘宝描述不符如何赔偿?淘宝规则之描述不符的认定和处罚

淘宝描述不符，是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家商品满意权益的行为。卖家描述不符的，每次扣三分。

下面一一解读：

一、达成交易时是指什么时候?

指买家拍下商品的时候。

二、商品瑕疵怎么理解?

是指不影响商品本身功能和质量的小缺陷(例如：如衣服上的个别跳线)

三、附带品指什么?

指产品包装清单中所列的所有物品。

四、为什么卖家要对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露?

卖家对商品瑕疵、保质期、附带品等信息进行清晰描述，为了让买家可以从多方面了解清楚商品的情况，确保双方对宝贝描述都清楚了解，避免产生不必要的纠纷，因此卖家必须对这些信息进行披露。

五、卖家描述不符的，每次扣三分，同一买卖双方的一个订单多笔交易发起多次投诉怎么计算?

买卖双方的一个订单多笔交易发起多次投诉，合并成一个投诉进行处理。

淘宝描述不符如何赔偿?淘宝描述不符可以要求赔偿吗?

小编认为，遇到这种情况最好的解决办法是直接退款并投诉就行了，一般是售假才会有赔偿的哦，因为这个不太好定，所以比较难弄。

但是买家朋友也不要太担心，淘宝描述不符如何赔偿这个问题，事实上是有法律依据的，一般当我们遇到这个问题的时候，可以与卖家进行协商，根据协商的结果获取赔偿金额。如果说，协商的结果没有达到你想要的标准，那么这时候就可以申请淘小二介入了，官方也会根据交易金额、产品性质、违规程度等情况，进行一个综合判断，最终决定给予怎样的赔偿，总之，还是会保障消费者的合法权益的，因此，在这点上，小编希望大家还是可以放心的。

以上就是关于淘宝描述不符如何赔偿的相关内容总结，不管怎么赔偿，小编认为上述细节都是作为卖家都要详细了解的，俗话说细节影响大局。如果大家还有疑问，欢迎前来留言讨论，幕思城电商跟大家一起学习，共同进步。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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