京东商品没收到怎么确认收货了?订单交易有啥规定?京东商家标错价不发货怎么赔偿?有权拒绝发货吗?
2023-02-15|14:04|发布在分类 / 多多运营| 阅读:58
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京东买家在看到喜欢的产品时,就可以去下单了。不过有时候可能因为个人需求就会在没有收到货的时候确认收货。那么京东商品没收到怎么确认收货了?订单交易有啥规定?

京东商品没收到怎么确认收货了?
首先进入“我的京东——订单中心”点击确认收货,即可完成订单确认收货。在京东购物通常已收到货不需要再确认收货,订单状态变成等待收货起,7天左右系统就自己确认了。如果不满意可申请退换货。
订单交易有啥规定?
首先京东用户须按照京东平台设置的交易流程进行交易,除货到付款及上门自提订单外,买家下单后24小时未付款的订单,系统会自动取消订单并关闭交易;订单状态为已完成或已取消的,买家可以删除订单。
买家自付款成功之时起可申请退款。买家申请退款后,卖家未在7日内完成审核的(选择京东供应链管理服务的卖家除外),该审核自动通过,京东将先行退款给买家,并扣除卖家相应货款。
订单完成前,卖家退款审核通过后,退款给买家;订单完成后,退货依照京东售后政策或/规则处理,卖家拒绝退款/退货的,买家可要求京东直接介入,京东根据卖家回馈的拒绝退款原因/售后服务条款以普通人身份给予判定。
买家提出退货并在系统中上传快递单号后,15日内如卖家未回馈处理意见,视卖家同意京东先行赔付给买家。
自商品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内买家可以申请退换货,15日内买家可以申请换货。
如果订单有换货/补发情形,卖家须按前述时效完成发货,定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,卖家应自承诺发货的最后一日起计算,详细信息请参见京东开放平台发货管理制度。
组成一个完整的产品详情页有几个要素:标题、图片、价格等,其中,产品的价格是非常重要的,它决定了我们是否能盈利。然而,有的京东商家却很马虎,上架的时候竟然标错了价格。
一、商家标错价不发货怎么赔偿?
原则上对于已产生的标错商品的信息订单,京东商家应该按订单约定履行合同义务,对于出现标错类(如价格)事件的商家,需在知道或者应当知道时间发生的2小时内通知京东。商家未按照承诺履约发货的(以京东核实最终结果为准),京东会按照以下情形进行处理:
1、已经产生的单次标错商品信息订单损失金额小于¥1万元(含)的商家,商家应按订单履约,如商家因库存不足等特殊原因无法履约,商家确认京东可视投诉情况统一方案向消费者先行赔付,因此产生的所有费用由商家无条件承担。
2、已经产生的单次标错商品信息订单损失金额大于¥1万元的商家,京东有权视投诉情况与商家联系,京东商家应对此作出京东认可的统一处理方案以消除不利影响,因此产生的不利后果及费用由商家承担。
3、对于已经与京东沟通确认处理方案的,需要按规定的时间内完成处理工作,如果没有完成的,那么将采取停业整顿等市场监管措施,直到处理完成。具体时效要求如下:
(1)订单量≤500单,需在5天内完成单一事件总订单量的80%,剩余部分需在3天内完成;
(2)500<订单量≤1000单,需在7天内完成单一事件总订单量的80%,剩余部分需在3天内完成;
(3)订单量>1000单,需在10天内完成单一事件总订单量的80%,剩余部分需在3天内完成。
二、标错价格有权拒绝发货吗?
不能拒绝
京东商家标错价格不能拒绝发货。卖家标错价格如果想取消交易,不能拒绝发货,只能与买家协商,让买家采用退款申请方式取消交易。
事实上,京东商家标错价格,那是商家自己的错,如果买家趁着这个机会拍下了,就有权要求商家发货。如果价格相差不大,且订单量少,卖家可以发货,如果相差太大,最好和买家进行协商。
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