淘宝客服是现在很多大学生和宝妈常做的一个兼职，也有很多公司现在为了节约成本而招聘短期兼职，那么这个兼职靠谱吗，下面就有我来为大家解答这个问题。

一般要是不靠谱的淘宝客服兼职，他基本符合以下几个特征。

一、有会费

首先这种客服兼职他就是以骗钱为目的的，所以基本上遇到一些在你入职之前还要交会费的就可以判定是骗子了。

二、拉人头

还有一种他是属于那种需要你转发他们的广告，并且你还必须要拉满多少个人才可以让你入职，这种也是不靠谱的。

三、公司信息不全

一些不靠谱的客服兼职他们的公司基本是属于那种没有注册的，所以网上查不到他公司信息的基本就是骗子公司了。

像我们一些靠谱的客服兼职都具备以下几个特征。

一、信息齐全

他们的公司都是属于在工商局注册了的，只要把他们公司的名字在网上百度一下，就可以看见他公司的法人是谁，注册资金是多少，注册时间等等信息。

二、完整的入职程序

虽然我们这个淘宝客服只是一个兼职，但是我们正规的公司，在你想要做这个工作的时候，还是会对你进行一个简单的培训，然后对你进行考核，考核过关之后才会让你入职，而且一般还有三天的实习期，在你实习期表现还不错的情况下，会和你签订一份兼职的合同。

三、薪资待遇

这是我们最关心的地方，正规公司的话他都是通过银行卡给员工发工资的，而且兼职的工资不会太高，所以一些说什么日入上百的兼职基本都不要去相信。

靠谱吗?

说到客服这个词语，相信很多人都是知道这种工作是干嘛的。就是我们顾客朋友们在去店铺买东西的时候，那些负责接待我们的销售人员，也就可以称之为客服，而客服主要都是以远程的模式来接待客人，客服不同于店服，他们是不会直接跟客户面对面交谈来接待的，他们会用电话，或者是电脑等通讯工具来接待客人。而淘宝客服也是如此。

我们在网络上要是搜索淘宝客服的兼职工作的话，也会出现有很多相关的招聘。但是我们要小心这些广告，因为很多数人去应聘淘宝兼职客服的工作，都是去实体公司里面面试然后获得相应的岗位，很少会在网络上做兼职的。

不过，还是有些骗子，他们会利用网络的快捷，让人们觉得不用到实体去面试这么麻烦就可以去应聘淘宝客服兼职工作的心理，就会设下一些骗局，让这些上当的人们缴纳一些所谓的培训费或者是保证金等，这种招聘的类型大多都是假的，所以我们要小心。

不过，其实还是有真实的淘宝客服兼职工作的，毕竟很多淘宝店铺是需要这些客服的人员，而不是每一家淘宝店都是大型的公司，他们会需要一些客服兼职来帮忙接待，只不过流程不会让你到大公司面试那么复杂而已。所以我们兼职淘宝客服就要学会分辨真假，防止上当受骗。

其实淘宝客服兼职是很多店铺实行管理的方案，尤其是大型促销活动的时候需要大量的客服，所以客服兼职是很受欢迎的。

淘宝客服询单转化率多少算正常？如何提高转化率？

我们在购物的时候，如果觉得这个产品有意思，那么基本上就会和客服进行咨询，那么很多人有这样的烦恼，就是问了半天没有成交，那么淘宝客服的转化率多少算正常的一个水平呢?请看介绍!

整个3C类目单个店铺做的好的转化率也就7-8%，普遍是在4%左右。

转化率体现在店铺客户体验的各个方面，你所说的客服转化率只是在客户体验中占了一个很小的比例，并不能依次来评判客服的优劣。这就的看你卖的什么产品了，每个产品要求的转化率都是不一样的。

如何提高淘宝客服询单转化率?

1、欢迎语

欢迎语我们都知道说：您好欢迎光临XX小店!这个时候就是需要客服非常热情的跟买家打招呼。一定要使用上表情，一个可爱调皮热情的表情最能缓解冷冰冰的场面了。买家永远是喜欢最人情的掌柜了。

还需要提醒大家的是 反应应该迅速，不要让买家等待，尽量要在10秒中之内回复买家的问题。这个时候最好用上我们的快捷回复。

2、介绍产品

这个环节的时候，我们需要很专业的把产品介绍给买家。但是这个时候需要注意的是，遇到不同的顾客要用不同的话术，遇到慕名而来的顾客，或者是半知不解的客户，我们可以用专业属于或者是数字来证明自己的权威，当然在专业术语解释介绍了以后，还可以适当的翻译出来一些术语，使得我们显得更加的专业。

遇到一些自认为懂行的顾客，这种买家的虚荣心非常强，喜欢为人师，我们不必要跟他讨论哪些地方他说的对，哪些地方说的不对。参考话术：“亲，您真的是很专业呢，对我们这个品牌也是非常的了解哦，但是我们的这款产品其实已经进行了升级，您所提到的担忧都已经很好的规避了。您看......”既能满足买家的虚荣心又能很好的展示了我们的专业。

3、议价

首先我们要对议价有一个正确的认识，议价其实是很正常的事情，买东西的时候讨价还价是正常的商业行为。我们做为客服来说不能对于买家议价产生抵触心理，一见到顾客说：便宜一点哦。就不愿意搭理或者是冷冰冰的来上一句：天猫是不议价的哦，或者是本店薄利经营，概不议价。将买家的正常需求拒之门外。

所以，作为淘宝客服本身就要拥有相关的素质素养，用心的服务好客服，这样对提高询单转化率也是很有帮助的，所以，商家们也要注重对客服的培训，这样也是对店铺好的!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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