在京东上买东西的用户是非常多的，有的新用户对于平台的信任度还不高，所以在购物的时候经常会问某某自营店的商品是不是正品等，最近就有人问时尚海外京东自营店里面的商品是不是正品，下面来分析下。

时尚海外京东自营店是正品吗?

京东海外自营区买的商品通常是正品，质量较靠谱，而且价格较为专实惠，其用户口碑还是属不错的;但是不排除在京东平台上有一些卖假货产品的商家。

京东自营专区上面的东西有一些上架的商品，有一些是是由多名奢饰品鉴定师联名鉴定的，一般出现假货的可能性是比较低的。

产品为啥便宜?

低价是由于渠道优势造成的，在国际市场上有采购价方面的优点，而且有的还会有关税减免的福利。

一、海外护肤区内直供商品，且工厂均为知名品牌做代工，其生产、技术和管理均达到靠前的水平。厂用原料的选择等也要符合严格的要求。

二、所有的售价都遵循“本价+增税+邮费”的原则，去掉了高价，挤掉了公关成本，抛弃了传统模式，使价格回归理性，让顾客享受超值的品质。

三、自有团队，深入各原材产区，从原料选择到设计打样，与工厂保持密切沟通，这样可以从根本上保证产品质量。以下是购物时要注意的地方：

大家在下之前，要仔细查看评价，根据用户评价来决定是否要购买?注意看主页面有没有打折活动，如果有，可以等到活动开始的时候再买，这样会省下不少钱。

货物收到后，要在快递面前拆包，看有无损坏。如有贴身品，在上身前要用热水好好清洗遍，以确保卫生。

通过分析，我们了解到京东海外自营店产品是不是真的，其实产品的质量是非常靠谱的，价格也比较优惠，出现假货的机率比较低，所以卖家如若想要在平台上购物的话可以进行考虑。

时尚海外京东自营店其实就是京东自己经营的店铺，所以是没有必要去作假的，在上面销售的商品都是有正品保证的，一旦有假货的情况买家是可以获得巨额赔偿的，京东不会因为少许的利益就去砸自己的招牌的。

京东自营怎么联系卖家？客服要做哪些工作？

京东自营店也是很多人购物时候比较信赖的，因为自营店算是京东自己的招牌，商品就保真。不过一些小伙伴可能不习惯京东购物，也不知道怎么联系卖家，下面小编就来介绍一下吧。

京东自营怎么联系卖家?

首先大家可以登录到京东商城后，打开商品界面，商品后面会有“联系客服”，直接在线和客服聊天即可，客服代表卖家;如果客服不在线，可以点击“给客服留言”澄清问题，点击发送即可，然后进入我的京东，在留言向导中查看回复;找到产品的“售后保障”，查看电话信息，如果有服务号，可以直接联系卖家;通过京东客服联系卖家，如果找不到卖家，可以在线或电话向京东客服投诉。

客服要做哪些工作?

1、要熟悉店铺内宝贝的相关情况，能够有效地为不同的顾客做商品推荐与解答，对于店内进行的活动能够清晰的了解，及时提醒顾客并备注其特殊的要求，并和仓库及时沟通，主要以引导顾客购买为主。

2、客服给后台下单后，要及时的把订单出库，货到付款和在线支付的单要弄清楚，填写好运单号。对于大额产品，在出库后最好在追踪下产品的物流，有没有收货或者收货后有没有确认收货等，这样在客户追问的时候也可能自如应答。

3、商品发货后，需要与顾客保持沟通，记录有关情况并及时的处理。反馈的意见和建议，包括顾客的抱怨，对顾客的抱怨和不满认真倾听，并给予合理的回复，京东客服人员需要尽快的为顾客解决问题，尽职尽责为顾客服务，最大限度地满足顾客。

4、服务不单单是简单的回复买家的问题，作为客服要去引导顾客，去分析顾客的需求，多站在对方的角度去思考，说不准还能多带的朋友过来消费，客服对待顾客不是一次性的服务，维护老客户永远比找个新客户靠谱。

5、有职业素养，言语文字，表情的恰到好处的应用，沟通艺术技巧，主动找话题等。

6、要有促成单的技能与技巧，耐心细心，耐心讲解，细心挖掘客户通电，找到客户的关注点，突出放大优点之后促成交，及时售后，及时答疑解惑。

其实各个平台的客服需要做的事情都是大差不差的，关键是要有耐心，因为要么面对各种各样的买家咨询问题，如果没有耐心很容易招致差评的哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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