在拼多多平台上开店，那么大家就需要遵守拼多多平台制定的相关规则，其中包括产品上架，产品发货等等一系列的规则，有一些朋友因为库存存不足导致商品缺货了，那么拼多多缺货处理会怎么样?

拼多多缺货订单会怎么处理?

答：对于缺货订单，拼多多平台有权从商家账户余额中扣收消费者赔付金，并以50年有效期的无门槛现金券形式发放给缺货订单所对应的消费者，同时有权关闭交易并对消费者进行退款。赔付标准如下：

申请缺货后，什么时候能审核完?

答：提交缺货申请后，将会在2-3个工作日内完成审核，请您关注订单状态。

在订单承诺发货时间之前因为没货和消费者协商退款了，会被判为缺货吗?

答：消费者购买商品后，商家主动联系消费者告知无法在发货时限内完成发货，也会被平台判定为缺货订单。如您确实没货，建议：

①立即下架无货的商品或sku，防止产生更多无法发货的订单;②对于确认发不出货的订单，安抚好消费者，且主动向拼多多平台申请缺货处理，维护好和消费者的关系，才能做到可持续性发展喔;③在后续的经营过程中根据商品实际库存、自身生产能力、发货能力等因素设置合理的库存。

我的缺货资金限制什么时候可以解除?

答：当全部缺货订单完成真实发货后，物流真实签收或退款成功，亦或完成消费者赔付即可解除限制。

建议到【拼多多管理后台】-【账户资金】-【资金限制】下载物流异常的订单，查看订单的物流异常情况，若存在物流信息错误的情况，建议您提供正确发货物流单号，并在订单中备注正确单号，耐心等待平台核实，平台在核实到该单号的物流状态已真实签收后会视情况解除限制，具体以平台核实结果为准。

注意事项

1、拼多多平台对缺货订单做出处理，并不能免除商家作为销售者依据法律法规之规定应当承担的法律责任，若消费者依法发起索赔，商家自行与消费者协商解决，并承担相应的法律责任。

2、出现临时货源不足可以下架该商品同时向平台申请缺货处理，并注意以后不要再出现这种情况。

3、如果受到自然灾害和会议影响导致不能发货的，请及时到物流模板调整发货区域，避免发生缺货。

4、商家因为无货让消费者申请退款，即使退款成功，依据《拼多多发货规则》也是被认定为缺货的行为。

5、如果商家已经申请缺货成功，此单无需再进行发货。

没有库存了，商家最好主动联系平台或消费者，订单无法进行，基本对于缺货的行为处罚是每单5元，因此我们要备好充足的货源，特别是做活动期间，库存更要充裕的准备。

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拼多多退款选缺货对商家有什么影响?

消费者申请缺货退款不直接影响店铺，平台会根据实际情况进行判断。若平台核实确为缺货情况，则需按缺货赔付处理。且可能会对物流服务异常指标有一定影响，也会影响店铺的销量以及流量。

店铺缺货怎么解决?

1.保持电商页面的正常运行

如果某件商品出现缺货现象，你不需要将该商品下架，在该商品页面注明缺货状态即可。如果你删去该商品页面的话，客户可能会以为你的品牌不再销售这项商品了。

2.解释缺货的原因

部分商品的缺货可能是因为季节原因导致的，那么我们需要向客户说明具体情况。比如在电商网站上备注好缺货通知，如果是限定商品，在限定期内，商家可以在网站上设计好倒计时功能，提醒客户尽快购买。在上线了运营你的网店，你可以自定义商品按钮文案。比如将“立刻购买”的按钮文案修改成自定义文案，使得文案的内容更加符合商品目前的状态，满足客户的需求。

3.告知大概到货日期

对于不是特别着急的客户来说，这一资讯非常重要。出于对品牌的信任，他们很可能还是会选择在我们这里购买。如果电商网站允许的话，你可以开通商品的预售功能，在告知大概到货日期的情况下，让消费者提前下单，减少客户流失。同时写清楚运送政策，让客户更加放心。

另外，如果你需要为多个产品设置一致的发货日期，你可以通过导入CSV的方式。点击商品列表上“…”按键，选择“批量导入商品”下载CSV档案，填好商品信息之后上传，你就能在对应商品的详情中看到相关的发货日期。是不是非常简单方便呢!

4.提供其他购买途径

正如上文所提到的，有些商家可能存在商品空间配置不均的情况。那么，当某一电商网站的商品出现缺货的时候，你应该及时查看该商品在其他店铺的库存数量。如果在其他店铺还尚有库存的话，商家就可以在缺货的电商网站上提供其他购买途径，以弥补之前的配置失误。

在经营店铺的过程中，商家一定要保证货物的充足，不然真要是有消费者因为缺货而退款了，这样商家不仅要进行赔偿，还会对店铺的销量以及流量产生影响哦。

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