拼多多这个平台能给我们带来极大的效益，但是，也可能会给我们带来很大的损失。因为这个平台对商家管理非常严格，如果违规了，可能会面临巨额罚款。那么，拼多多缺货是怎么处罚的呢?

一、缺货处罚规则

对于缺货订单，拼多多平台有权从商家账户余额中扣收消费者赔付金，并以50年有效期的无门槛现金券形式发放给缺货订单所对应的消费者，同时有权关闭交易并对消费者进行退款。

二、FAQ问题解答

1、如果拼多多缺货订单买家申请退款的时候选择的原因是“缺货”，是否会扣款?

答：若平台核实到实际情况确实是缺货，则会按缺货赔付处理。

2、申请缺货后，可以取消申请吗?

答：不可以，缺货申请一旦提交不可撤回。

3、申请缺货后，可以继续发货吗?

答：缺货申请一旦提交，在申请结果判定之前，不可以再进行发货、上传单号操作。

4、申请缺货后，什么时候能审核完?

答：提交缺货申请后，系统将会在2-3个工作日将其审核完成，请大家密切关注订单的状态。

5、在订单承诺发货时间之前因为没货和消费者协商退款了，会被判为缺货吗?

答：消费者购买商品后，商家主动联系消费者告知无法在发货时限内完成发货，也会被平台判定为缺货订单。如您确实没货，建议：

①立即下架无货的商品或sku，防止产生更多无法发货的订单;②对于确认发不出货的订单，安抚好消费者，且主动向拼多多平台申请缺货处理，维护好和消费者的关系，才能做到可持续性发展喔;③在后续的经营过程中根据商品实际库存、自身生产能力、发货能力等因素设置合理的库存。

6、我的缺货资金限制什么时候可以解除?

答：当全部缺货订单完成真实发货后，物流真实签收或退款成功，亦或完成消费者赔付即可解除限制。

建议到【拼多多管理后台】-【账户资金】-【资金限制】下载物流异常的订单，查看订单的物流异常情况，若存在物流信息错误的情况，建议您提供正确发货物流单号，并在订单中备注正确单号，耐心等待平台核实，平台在核实到该单号的物流状态已真实签收后会视情况解除限制，具体以平台核实结果为准。

如果产品缺货了，商家最好是提前将产品下架，或者让消费者无法下单，如果没有这一步，消费者拍下了缺货的产品，对商家来说，是非常不利的事情，会可能会被罚款，还可能会被强制下架。

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拼多多退款选缺货对商家有什么影响?

消费者申请缺货退款不直接影响店铺，平台会根据实际情况进行判断。若平台核实确为缺货情况，则需按缺货赔付处理。且可能会对物流服务异常指标有一定影响，也会影响店铺的销量以及流量。

店铺缺货怎么解决?

1.保持电商页面的正常运行

如果某件商品出现缺货现象，你不需要将该商品下架，在该商品页面注明缺货状态即可。如果你删去该商品页面的话，客户可能会以为你的品牌不再销售这项商品了。

2.解释缺货的原因

部分商品的缺货可能是因为季节原因导致的，那么我们需要向客户说明具体情况。比如在电商网站上备注好缺货通知，如果是限定商品，在限定期内，商家可以在网站上设计好倒计时功能，提醒客户尽快购买。在上线了运营你的网店，你可以自定义商品按钮文案。比如将“立刻购买”的按钮文案修改成自定义文案，使得文案的内容更加符合商品目前的状态，满足客户的需求。

3.告知大概到货日期

对于不是特别着急的客户来说，这一资讯非常重要。出于对品牌的信任，他们很可能还是会选择在我们这里购买。如果电商网站允许的话，你可以开通商品的预售功能，在告知大概到货日期的情况下，让消费者提前下单，减少客户流失。同时写清楚运送政策，让客户更加放心。

另外，如果你需要为多个产品设置一致的发货日期，你可以通过导入CSV的方式。点击商品列表上“…”按键，选择“批量导入商品”下载CSV档案，填好商品信息之后上传，你就能在对应商品的详情中看到相关的发货日期。是不是非常简单方便呢!

4.提供其他购买途径

正如上文所提到的，有些商家可能存在商品空间配置不均的情况。那么，当某一电商网站的商品出现缺货的时候，你应该及时查看该商品在其他店铺的库存数量。如果在其他店铺还尚有库存的话，商家就可以在缺货的电商网站上提供其他购买途径，以弥补之前的配置失误。

在经营店铺的过程中，商家一定要保证货物的充足，不然真要是有消费者因为缺货而退款了，这样商家不仅要进行赔偿，还会对店铺的销量以及流量产生影响哦。

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