其实经营拼多多店铺也需要卖家们用心花精力，很多人还不太清楚在春节期间的回复率是怎样的规则，也不知道怎么做才能够提高春节回复率。我马上就来给各位分享。

拼多多过年的时候也会计算回复率的，只是考核的标准会松些。而且在过年期间，很多上班族也会有时候去网上购物了，这时及时的进行回复对提高店铺整体的销售很有帮助的。

客服无效回复消费者总人数是指同一天内从08:00至23:00，所有的咨询该商家问题的消费者中，任意一条消息没有得到商家客服的回复或者超过一小时后才能商家客服的回复的消费者的总数，平台的统计时间以消费者当日从08:00到23:00之间咨询为依据，同一消费者当天之内多次询问未得到回复只能累计一次。

怎么提高?

有的商家认为休息时不能回复，就设置自动回复，自动回复不是拼多多回复率。只有将机器人回复设置在拼多多商家的后台，才能算是回复率。所以，如果之前是商家设置了自动回复，一定要换成机器人回复。

商家看到广告信息也不在乎。按照常理，这是对的，但作为商家，这种行为是不对的。因为广告也是客户发的，你不回复，回复率就会下降，所以无论如何都需要回复。一般客服询问应在1小时内回复，其他时间段不计入客服回复率。因此，在这些时间段内回答客户的问题非常重要。

据了解，拼多多春节期间也会考核回复率，但考核指标会比平时稍微宽松一些。如果拼多多卖家打算继续在春节期间开门做生意，一定要安排足够的人回复客户，不要降低回复率。

拼多多回复率怎么计算？考核标准是什么？

对拼多多商家来说，自然也是希望能够做好店铺的回复率，其实这也是考核店铺服务的一项重要因素，那么大家首先需要知道拼多多的回复率到底是在你们来计算的，又有怎样的考核标准。

有效回复率=有效回复的消费者总人数/咨询该商家的消费者总人数×100%

=(咨询该商家的消费者总人数无效回复的消费者总人数)/咨询该商家的消费者总人数×100%

咨询该商家的消费者总人数是指同一天内从08:00至23:00所有咨询该商家商品售前问题或者沟通售后的消费者的总人数，同一消费者当天内多次询问只累计一次。

无效回复的消费者总人数是指同一天内从08:00至23:00，所有咨询该商家问题的消费者中，任意一条消息未得到商家客服回复或者超过一小时后才得到商家客服回复的消费者的总人数，平台统计时间以消费者当日从08:00至23:00之间的咨询为依据，同一消费者当天内多次询问未得到回复只累计一次。

注：超过100人咨询才开始计算考核，垃圾广告目前仍然需要回复，随便回复后右上角点举报，如果客服回复率不达标的话，就不能报活动?所以商家在平时要及时回复咨询消息，如当天遇广告消息骚扰太多，跟自己互聊几句，保证50%以上回复率。

新品活动客服回复率需在活动前3天每一天的1小时有效回复率要在50%以上哦。很多商家都以为自动确认收货算有效评价，其实真实交易产生的评价才算有效评价。有效评价都是拼多多后台检测的哦。

考核标准是什么?

为了商家更好的进行商品销售和提高消费者在拼多多上有更好的购物体验，平台希望商家客服有效回复率达到50%以上(含50%)，若商家某一天的回复率低于50%，则平台会按照商家客服回复规则进行处理。

温馨提示：商家有效回复率考核规则适用范围，为所有满足当天咨询的消费者总人数大于等于100的商家。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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