开淘宝店的商家都知道，淘宝开店是有规则的，如果违规就会扣分，累计扣分数锁了就会导致店铺被封的。所以商家最好还是知道店铺违规的原因和次数，也好有用对措施。那么淘宝店铺怎么看违规次数?出现违规预警咋处理?

淘宝店铺怎么看违规次数?

如果淘宝店铺账户有违规扣分情况，您可以登录到“卖家中心”—“宝贝管理”—“体检中心”，可以查看到近2年的所有违规记录(含违规编号、违规详情等)。

目前账户违规记录主要有：违规处理和市场管理2大部分。

其中违章处理分为三部分:待你处理(违章等待你处理)、正在审查(违章正在审查)、违章记录(历史违章记录默认为2年以内)。该模块主要针对预处罚或已经扣除的处罚。常见的处罚类型:销售假货、虚假交易、滥发信息、禁止、不当使用他人权利等处罚类型。

市场管理也可以分为:等你处理，被审查，控制记录。常见管控类型:危害交易安全、受商品维度管控的记录。

出现违规预警咋处理?

1、删除被扣分宝贝的所有信息

检查后台违规商品有哪些，这个违规商品直接下架删除，包括图片空间中的图片也删除，以免平台再次审查，导致更大的违规后果。

2、重新给宝贝上架

如果违规被淘宝下架了的宝贝，可以根据下架的原因进行调整，然后换一个新链接再次上架，如果不做出改变，还是很容易被平台检测出来重新下架的。

3、给宝贝做基础销量和评价

刚上架的宝贝零评价零销量，即使有访客通过搜索等渠道点击进来，也很难达成交易，所以在此之前，一定要给宝贝做好基础销量和评价，可以让身边的亲朋好友来购买，最好不要找陌生人。

4、开直通车，开转化率高的关键词

店铺在被扣分之后，流量下降了非常多，在开直通车之前可以先将店铺的点击率提升上来，这样才能够用最少的花费开最好的车。其次是开转化率比较高的关键词，在成交之前，买家大多会做加入购物车或者收藏等操作，这样也能够将店铺的权重提升上来。

总之，在店铺收到淘宝平台的违规预警时，就可以删除被扣分的宝贝、重新给宝贝上架、开直通车等功能，开通处罚预警，提前做好预防。

淘宝定制的家具没发货可以退货吗？有什么规则？

淘宝平台的部分产品属于定制产品。这类产品需要消费者定制，尺寸需要消费者提供，才能制作。那么淘宝定制的家具没发货可以退货吗?

卖家出卖的商品属于定制商品的，淘宝将依据买卖双方在买卖前的商定状况来处置相应争议，定制商品不支持”七天退货”，卖家自行设定了退货承诺的除外。

处理有什么规则?

1、有明确的约定。

商品描述不符、质量问题等，按相应的处理原则处理。买卖双方约定的交付时间到期前，买方不得要求退款，除非你明确表示不履行定制合同。

如果买方无正当理由拒绝签收定制的货物，他将承担您所遭受的损失。具体标准由淘宝根据实际情况判断。

2、不清楚或不同意。

如果您和您的买方没有约定具体的交货时间，您应该在买方首次要求交货后的72小时内交货;如果未能在与买家约定的发货时间内发货，淘宝支持向买家退款。

如果未能与买家约定发货标准，导致产生纠纷，淘宝将按照买卖双方约定不明确处理。交易会退货退款，发货运费由您承担，退货运费由买家承担。因约定不明确造成的其他损失，由买卖双方共同承担，比例由淘宝根据具体情况判断。

如果您和您的买家约定了发货标准，但是标准不明确且有冲突，且没有和您的买家确认，淘宝支持退货退款，来回运费由您承担。

如果你和你的买方约定了一个具体的交付标准，但是你的买方在你开始生产后提出了一个新的需求(这个新的需求之前没有约定，这个新的需求会导致组成、功能、属性等发生变化，商品的)，产生纠纷，淘宝将根据买卖双方提供的证据，按照“谁有过错谁承担责任”的原则进行处理。

淘宝定制的产品是不可以退货的。定制商品不支持七天无理由退货，想退款可以试着和卖家协商，但是一般卖家不会同意的，如果事先没有相应的约定的话，不能退款的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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