如果在淘宝上面申请退货了，但是却被商家拒绝签收了，出现了这种情况，消费者应该要怎么办呢?这个包裹是否还会再退回来呢?

淘宝退货商家拒绝签收可以通过申诉来解决。

正常情况下，淘宝退货商家拒绝签收这样做是不对的，首先要观察商家拒绝签收的原因，正常情况下在淘宝上购买的所有产品都是支持七天无理由退换货的，如果在产品没有任何问题的情况下，商家拒绝签收，可以直接申请淘宝客服介入;

然后上传申诉的理由以及图片，通过以后淘宝客服会直接允许买家退款;

另外，还有的一些商家拒绝签收的理由是需要买家修改退货的理由等，如果在合理范围内那么积极配合就可以了。

卖家拒绝退货淘宝介入以后，会根据具体情况具体分析，如果是买家退货的理由比较充分，那么卖家是无权拒绝买家退货的，淘宝客服会要求卖家同意买家退货，如果退货的产品存在问题或者已经使用，那么买家是不能申请退货的。

会退回来吗?

是的，买家直接拒收快递，快递会按照原路退回到发货人，但是退回来的快递还需要再交一次运费。

所以，快递拒签退货前一定要和卖家沟通，说明情况，告知自己会通过拒签方式退货，约定好来回运费由谁负责，留好相关证据，即使卖家推脱，也可以利用证据在购物平台申请介入。

此外还要注意，一定要和快递员当面验货，并留下当时签收的照片和快递员的证实，以免卖家收到货物后推脱货物不符，不予退货。

快递拒收的一般原因

1、收件人忘记或者不知谁发的快递，多发生在到付件。

2、收件人对购买的货不满意，拒绝接受。

3、派件人与收件人沟通不畅，产生矛盾，收件人拒绝签收。

4、物流速度太慢，且附件质量网上评价不好，在协商退款中附件来了，收件人拒收。

淘宝退货了还能评价吗？有什么条件？

对淘宝卖家来说，肯定也希望能够做好淘宝退货了是否还能够评价呢?另外大家也要去了解一下淘宝退货了是否还能继续评价呢?

如果你是未收到货仅退款，那么是不能进行评价的。如果是收到货要退货退款，那么是可以进行售后评价的。

淘宝退款规则介绍：

买家已付款，等待卖家发货(未收到货)

卖家未发货，全额退款(未收到货)。退款申请需等待卖家确认。

超时时间点:卖家自买家申请退款之时起24小时内未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家;若卖家在24小时内点击发货，则退款流程关闭，交易正常进行。

对于交易诚信记录良好的买家申请退款的，如买卖双方自行约定发货时间的卖家未按照约定在承诺时间内发货;或买卖双方无约定发货时间卖家未在买家付款后48小时内发货的，默认达成退款申请,按退款申请的金额直接退款给买家。

卖家已发货，等待买家确认

退款申请等待卖家确认中。

超时时间点：卖家自本退款申请提交之日起72小时内,不响应退款申请的,默认达成退款申请,按退款申请中的约定直接退款给买家。

卖家不同意申请，等待买家修改。

超时时间点：卖家拒绝退款的，买家有权修改退款申请，要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后实物5天，虚拟3天未操作的，退款流程关闭，交易正常进行。

买家已收到货，不退货仅退款(已收到货不退货)，退款申请等待卖家确认中。

超时时间点：卖家自本退款申请提交之日起72小时内,不响应退款申请的,默认达成退款申请,进入到退货程序。

卖家不同意申请，等待买家修改。

超时时间点：卖家拒绝退款的，买家有权修改退款申请，要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后5天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行。

退款申请达成,等待买家退货。

超时时间点：买家未在7天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行。

总的来说，淘宝仅退款是不能进行评价的。也就是说，如果你没有收到货物，单单只是退款，那么不能评价。如果是退货退款，那么是能评价的。

有什么条件?

1、淘宝交易订单的订单状态显示“交易成功”后的15天内，过了15天的评价期，评价入口关闭

2、评价机会只有一次，只有作出的中差评有一次修改或删除的机会

“交易成功”的解释：

1、订单状态显示交易关闭(包含全额退货退款成功的交易)、等待买家付款、买家已付款及卖家已发货的时候均不能进行评价。

2、一个订单中多件宝贝，即含有多个子订单，需待整个订单状态变为“交易成功”时方可进行评价(但已经退货退款的子订单是不能进行评价的)。

如何修改淘宝评价为匿名评价

若买家在评价时，没有选择匿名评价，在评价完成后的30天内，有一次更改为匿名评价的机会，逾期修改入口将关闭。

进入“我的淘宝”—“我的首页”—“评价管理”—“给他人的评价”页面，点击“匿名评价”即可。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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