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淘宝直播MCN机构任务热浪引擎FAQ(淘宝直播MCN机构回票怎么操作？操作指南)

2023-01-13|13:32|发布在分类 / 客服知识| 阅读：93

为了更好地鼓励和帮助机构管理与服务主播，淘宝直播将在每个自然月内，对全量MCN机构进行机构任务的发放与考核。淘宝直播MCN机构任务(热浪引擎)细则。

淘宝直播MCN机构任务热浪引擎FAQ

一、任务内容

1.任务领取

1)机构角色

仅适用于全量MCN机构，自机构入驻当月即开始任务考核。

若您的机构不包含MCN机构角色，是无法参与该任务考核，也就没有机会获得相应的管理服务费或热浪币奖励。

*如何认证成为MCN机构

->登录机构后台(https://darenmcn.taobao.com/info/new/profile)

->点击左侧导航栏【机构设置】【机构信息管理】

->点击【身份认证】，找到业务类型为【MCN机构】一栏，点击【申请认证】

2.任务计算

1)机构与主播绑定关系

场景一：这个月新绑定的主播算是我们机构的数据吗?

A.机构签约首次加入淘宝直播的主播，主播自签约后的任务相关数据算在新机构中。

B.机构签约一个本月或长期未开播的其他机构的主播，主播自签约起的任务相关数据算在新机构中。

C.机构签约一个本月有开播记录，未有机构绑定记录的纯达人、商家身份主播，主播自签约起的任务相关数据算在新机构中。

D.机构签约一个本月在其他机构有开播等相关数据的主播，主播自签约后起的次月，其任务相关数据算在新机构中。

场景二：自然月内，小明主播先绑定在A机构(1号-10号)，解绑后重新绑定了B机构(11号-20号)，又从B机构绑定回A机构(21号-30号)，数据怎么算?

小明主播在1-10号及21-30号的任务相关数据算在A机构中

本月B机构不计入小明主播的数据

2)数据口径标准

场景：我看到的数据怎么跟我在其他地方看到的不一样?我以那个数据为准呢?

任务的计算请以机构后台中，机构任务页面统计的数据为准

最终任务完成情况以当月最后一个自然日的数据为准

二、奖励内容相关

1. 奖励发放

1)发放时间

系统将于任务完成后次月的20-25号(以最终数据计算完成日期为准)，根据机构任务完成情况，发放对应的奖励内容，或管理服务费或热浪币。

2)发放内容及数额

【完成任务的机构】热浪引擎平台将支付与5%基础服务费等额的费用作为管理服务费发给机构，受结算链路升级的影响，平台将先行结算该管理服务费中的70%，并预留管理服务费中的30%，当您向平台回票且平台确认无误后，系统会将预留管理服务费发放给您。

【未完成任务的机构】热浪引擎平台将发放与上述对应的热浪币至机构账户，帮助机构后续更好地管理和孵化主播。

3)发放条件

【管理服务费】若机构账号没有完成实名认证，或者其为个人身份而非企业身份，这2个情况下是会影响管理服务费的结算，但是不影响热浪币发放。

【热浪币】热浪币发放的对象用户必须绑定了支付宝账号，否则无法发放。若某个机构当月未完成任务，领取热浪币，但是他的淘宝账号没有绑定支付宝，这个机构当月无法拿到热浪币。

这种情况我们当月不会给其发放热浪币，其奖励会延期到下个月的结算时发放(若其下个月绑定了支付宝)。热浪币的有效期自发放日起到第3个月的22日失效;

4)极端情况：机构退出或被清退

机构退出或被清退不影响机构当月管理服务费或热浪币的发放。但需注意，管理服务费中平台预留的30%部分，需要机构向平台回票后才可以发放。

2. 奖励内容：热浪币

1)热浪币是什么，怎么用

https://www.yuque.com/docs/share/1cf8b955-6607-4796-93ad-9d7bab95828c?#

2)热浪币的有效期

发放后的第3个月的22日失效。

比如1月20日发放的热浪币，则4月22日热浪币失效

*请尽可能在热浪币失效前一周完成使用，避免投放失败导致热浪币失效仍未使用。

3)热浪币的使用算不算商业化投入

机构为主播使用热浪币进行超级直播间的投放，是算在主播商业化投入当中的。

4)热浪币的使用对流量加权的作用

机构为主播使用热浪币，一定程度上可以对主播的流量分发起到一定的正向作用。

5)热浪币的使用效果差强人意

热浪币是淘宝直播平台发放给主播、机构、基地等生态伙伴的激励介质，用热浪币投放超级直播间所产生的效果受投放时间、投放对象、投放金额等因素影响。

淘宝直播MCN机构回票怎么操作？操作指南

淘宝直播平台为更好地为主播、机构、商家、消费者提供服务，进一步规范平台不同服务提供者的经营行为，平台将对机构/机构主播的合作模式及商业化结算链路进行升级。

请先按照淘宝直播商业化结算链路升级公告中的第6部分【操作指南】完成升级。

请知晓，当您已经完成上述所有升级后，系统将于每月20-25号(以最终数据计算完成日期为准)先行结算上个自然月交易成功订单对应的服务费(即淘宝内容服务费)(又称佣金)的70%，并预留服务费中的30%。当您向平台回票且平台确认无误后，系统会将预留服务费发放给您，开票及回票的具体操作流程如下。

一、我是MCN机构，我要给平台开多少钱的发票?

TCP和CPS是两个独立的商业化结算体系，因此需要分开并按照相应流程向平台开票，不可将两部分的金额开具在一张发票上，否则会被退回哦(以下平台账户信息只做开票信息使用，请不要往银行账户进行随意打款等操作)。

CPS部分：

参照阿里妈妈操作手册：

https://help.alimama.com/?spm=a2e117.13868764.0.d971336a2.6f372030Gp5Or9#!/search/index?spm=&keyWord=%E9%80%80%E7%A8%8E&knowledgeId=5628183&categoryId=1000028868

TCP部分：

每月结算后，使用MCN机构身份签约的结算淘宝企业账号主体登陆“热浪引擎平台”(hot.taobao.com)，在“个人中心”-“结算记录”中点击“查看回票信息”。

注意：开票时需要将“开票号(kp号)”和税率写入发票的备注栏。

当您旗下主播在2022年3月17日之前完成淘宝直播商业化结算链路升级公告中的第6部分【操作指南】的全部升级，且您和旗下主播在2022年3月17日之后继续使用热浪引擎平台服务，即表示您同意接受协议的全部约定内容。

届时，当您在升级为第三方综合服务模式的情况下，用户在2022年3月17日当天及之后在主播的直播间【创建的订单】为新订单，将会被计算在机构需要向平台开票的金额当中。在2022年3月17日之前【创建的订单】为旧订单，不会被计算在机构需要向平台开票的金额当中。

当您旗下主播在2022年3月17日之后完成升级，则以您升级后第二天用户在主播直播间【创建的订单】为新订单，将会被计算在机构需要向平台开票的金额当中。在升级当天及之前【创建的订单】为旧订单，不会被计算在机构需要向平台开票的金额当中。

二、发票怎么填写?

由MCN机构任务所延伸出的机构管理服务费请填写“管理服务费”

TCP需要额外在备注栏填写“开票号(KP号)”和税率信息。

三、我要开什么类型的票?

无论是CPS还是TCP，均需要机构企业主体为一般纳税人，能开具6%增值税专用发票。

四、平台开票信息是在哪里看?

无论是CPS还是TCP，发票抬头均如下：

纳税人名称：浙江阿里巴巴通信技术有限公司

纳税人识别号：91330110084556718J

地址、电话：杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢2楼201室 0571-85022088

开户行及账号：招商银行杭州高新支行 571907403210808

注意：

以上信息只做开票信息使用，请不要往银行账户进行随意打款等操作;

CPS和TCP的发票需要分开开具，不可合并开具，否则影响后续结算。

五、我的发票开出来之后寄到哪里?

CPS发票邮寄地址

地址：杭州余杭区文一西路969号A区A3楼小邮局

收件人：淘宝税务组收

邮编：310012

电话：0571-85022088

TCP发票邮寄地址

地址：西安市雁塔区天谷八路156号软件新城二期云汇谷下沉广场A8菜鸟驿站

收件人：阿里巴巴财务结算组

邮编：710076

电话：0571-26883163

六、我的发票邮寄给平台后多久可以结算预留服务费?

CPS

您可以登录阿里妈妈帐户，进入【账户管理】--【结算中心】左侧【退款申请】中查看【备注】看处理进度。

退款周期相对较长，一般是收到发票后的1个月左右，辛苦您关注下哦。

TCP

您可以使用签约的结算企业淘宝账号登陆热浪引擎平台账户，进入【个人中心】--【资金账户】--【开票信息】中查看处理进度。

结算预留服务费的周期相对较长，一般是收到发票后的15天左右，辛苦您关注下哦。

七、电子发票应该如何处理呢?

电子发票接收要求：

电子普票和电子专票可以统一发送到发票组公邮：

公邮Fssc-ap.invoice@alibaba-inc.com(仅限PO单、JS单使用)

邮件标题：供应商名称+KP/PO/JS任意一种

不同KP/PO/JS的发票建议分开发送，如果要合并发送不同订单的发票，需要将所有KP/PO/JS都写在标题上

建议发票备注栏备注KP信息

若邮件标题、发票备注栏都没有KP信息，需要在邮件内容中标注发票与KP的对应关系

邮件附件：开票平台下载下来的电子发票原格式，以附件形式发送邮箱

请勿将发票加工成照片、截图、合成PDF等文件，也不要发送代开平台的下载链接

电子专票不接受打印下来的复印件寄送到发票组，电子普票可接受复印件。