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疫情期间淘宝退货没有快递怎么办？

2023-03-13|21:22|发布在分类 / 客服知识| 阅读：31

现在因为多地特殊状况，所以很多快递是不能收货和发货的，谢谢朋友，之前在淘宝渠道上面购买了一些商品，可是想要退货，现在又发不了。

那么因疫情淘宝能否延伸退货期限?

寄不了怎么办?

能够的，可是要和客服洽谈处理，就算是延伸也是有时间限制的，比如七天或者半个月。

现在淘宝退货规则中没有明确这种状况，可是只要和商家进行交流，一般都能获得延伸退货的服务，假如商家不同意的话，你能够收集相关的证据，然后提交给官方客服，这样也是能够获得支撑的。

疫情期间退货寄不了怎么办?

1、与商家商量，过段日子寄。

2、部分地区快递无法投递，这些不能寄送地址一个一起特色，归于疫情中高危险地区。

针对部分地区快递停运问题，记者拨打圆通、顺丰、中通快递公司客服电话，快递公司工作人员回应称。

疫情期间收拆快递时，能够采纳以下处理办法：1、收拆来自国内中高危险地区与境外的快递、物品时，请先戴上手套和口罩。

2、手套可挑选一次性或塑胶手套，口罩可选用医用口罩(一次性)，减少触摸。

3、尽量做到在一个当地拿快递，实现0触摸收取快递;

当需求当面签收快递时，请与快递员坚持一定的安全间隔。

4、拆快件包裹时尽量是在户外进行，外包装不要拿回家中，并且要进行垃圾分类处理;

假如需求拿到家里，拆开快递之前，要用消毒酒精等消毒用品对快递外包装进行消毒擦洗，但要注意酒精易燃性强，请不要大面积的进行喷洒。

按道理来说，疫情是不可抗力要素，应该不能计算在七天之内。

假如淘宝商家不予退货处理，客户能够和淘宝渠道投诉。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。