淘宝店铺评分(DSR)计分规则

2023-01-20|20:42|发布在分类 / 课程介绍| 阅读：255

淘宝店铺评分的好坏对卖家来说很重要，它不仅会影响我们店铺的权重。

那么淘宝店铺评分(DSR)的评分规则是什么呢？

如何计算DSR分数？

边肖为您带来相关干货！淘宝/天猫DSR评分规则买家可以在交易成功15天内对店铺进行评分，包括描述一致、服务态度、物流服务三个指标，均为五星。

如果评分超时，店铺评分无法添加，没有默认店铺评分；商店等级一旦确定，就不能修改。

【评分方法】店铺评分只能由买家在“交易成功”15天内的运营评价中进行评分，采用五星制评分。

每个指数有一颗星，总共五颗星。

【评分逻辑】1)每个自然月内(以成功交易时间为准)，同一买卖双方交易超过三次的，只对前三次有效交易(非炒作信誉)进行评分，后面的评价有效但不再评分。

2)14天内同一买卖双方对同一商品有多次支付宝交易的，可以对买家对卖家最近一次交易(非炒作信誉)的评价进行有效评分，之前有效评分的评价改为有效不评分。

【DSR评分逻辑】DSR(Detailedsellerratings)，即店铺动态评分，包括一致描述、服务态度、物流服务三个指标。

每个店铺的动态评分=[买家连续六个月的评分总和]除以[买家连续六个月的总评分次数]。

“连续6个月”按每个店铺得分的时间计算。

店铺的动态评分是动态的，波动的。

比如店铺有20个淘宝订单(20个不同买家)，给店铺打分，19个人打5分，1个人打1分“描述匹配”。

那么“描述匹配”项的动态得分=[总得分(19次*5分)+(1次*1分)=96分]除以[总次数(19+1)=20次] =4.8分。

温馨提醒:买家评价后，系统会自动返回买家好评，买家信用评分逻辑在这里可以理解。

【买家信用评分的逻辑】买家每购买一件商品，每“成功交易”一次，买家信用评分增加1分。

同一买卖双方在任意14天内同一商品的多次交易只加1分；同一买卖双方在一个自然月内的交易，买方增加的信用分不得超过6分。

同时，天猫可以根据违规情况和违规次数扣除买家信用分。

买家信用点数会在每月1日更新。

2.目前不支持卖家查看具体订单的评分。

用户可以在店铺首页查看店铺的DSR，卖家可以在天猫后台查看自己店铺的DSR数据。

查看淘宝后台，卖家有两种方式:(1)商家中心的交易管理和评价管理。

目前可以查看半年的DSR，以及某段时间内三个指标的波动情况。

(2)商户中心交易管理中客户的声音。

目前，我们可以查看我们的商店和大盘在某一段时间内的DSR对比。

这次分享的内容就这些了。

希望能对你有所帮助。

感谢阅读。

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