教你2招,快速提升淘宝老客复购率

老客户营销的重要性，小美就不细说了。

可以提高店铺的DSR，增加店铺的销售额，提升店铺的档次等。

今天我们就来说说老客户营销的一些小技巧。

1.店内老客户的复购率。

首先，我们可以查看一下我们店铺的老客户复购率，在淘宝-卖家中心-客户运营平台的首页就可以查到。

在老客户数据部分，我们可以清楚的看到老客户成交比例，老客户成交比例以及与同行昨天、7天、30天数据的对比。

(测试店铺，所以数据为0)知道了同行的差距，接下来就可以开始改善数据了。

2.失败的老客户营销。

做老客户营销的目的最终是为了增加销量，和你分享一个失败的案例，猫* * *男装店。

为了提高男性顾客的复购，本店建立了完整的会员权益体系。

随着用户购买金额的增加，会员积分也会增加，可以在会员中心兑换视频会员等权益。

虽然运营绞尽脑汁更新话费、视频会员、流量包等权益。

，用户还是交流的很少。

失败原因:男性会员购物更理性，追求更快捷，对女性花时间计算和积累积分的兴趣不感兴趣。

给高层男性会员打折，是驱动复购最直接的方式。

3.如何积累和聚集老客户做老客户营销？

一般小店都可以做这两个渠道。

另外，多关注有好买家秀的老客户，因为新品刚上架后的评价很重要。

你可以通过做买家秀招揽来找到这类客户，然后在新品上给一些额外的折扣。

注意:尽量不要搞群聊。

群聊里杂七杂八的人多，不利于维护。

4.如何做老客户营销1)新产品新，靠老客户快速破0。

我们之前提到过，如果宝贝被淘宝官方标注了新品，就会获得支持流量。

宝宝获取新品最快的方法就是靠老客户下单，给你介绍三个店铺案例。

案例一:最后一个新的一天做满减。

每个* *周六是美容店，每周三晚上8点是固定的新一天。

店铺80%的销售额来自新一天，所以在新一天到来之前告知新老顾客是非常重要的。

店家在新品标签页、微淘、微博、朋友圈等所有渠道都做了预告。

为了吸引老客户尽可能多的下单，他们会在新的一天做满减活动，比如买2减10。

另外，每次有新宝贝到货，都会跟渠道/经销商下单。

为了避免库存积压，减轻资金压力，周三新宝贝到货后，周六会立即跟进一波秒杀，清理库存。

如果想最大限度的调动老顾客的购买积极性，也可以学学小* *潮妆店，老顾客会投秒杀宝贝。

案例二:新品95折，短信通知老客户* *外贸是一家以外贸为主的女装店，新品上市当天固定打95折。

由于店铺运营精力有限，在微淘和朋友圈上运营不多，所以新品主要是短信通知用户。

案例三:新直播上，发优惠券。

除了朋友圈和微淘的提前通知，毛菇大象、金菇蘑菇这些顶级店铺基本都会和直播一起举办。

直播的时候也会发放优惠券，新一天的直播带量还是很可观的。

选择直播的好处是一般大店的直播有脱颖而出的权利，会通过直播吸引纯新用户购买。

2)打造会员体系。

新品折扣吸引不了高复购率、高消费金额的老客户。

这时候可以引入会员制，给高星级会员额外优惠。

例如，如果金蘑菇蘑菇集累计消费超过8888元，它将成为该商店的SVIP会员，并享受10%的折扣。

吸引店铺用户加入俱乐部，使会员体系中的会员数量不断增加，同时引导普通会员逐步升级为高星级会员。

5.老客户的复购率经过一段时间的老客户运营，这个时候，我们可以去客户运营中心对比一下店内老客户的成交率与同行的差距。

好吧！今天的内容到此结束，感谢您的收看，希望边肖的分享对您有所帮助！感兴趣的朋友可以选择关注，找到自己想了解的内容文章阅读！如何提高淘宝的复购率？

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