如何才能达到100%好评?

第一步:了解你的潜在买家，评估他们的买家风格。

大部分卖家和买家都是诚实公平的，但是俗话说，林子大了，什么鸟都有，买房风格千变万化，尤其是网上交易还处于初级阶段的时候，各种各样的买家都会出现。

下面是我总结的几类可能引发交易风暴的买家。

1.第一次在网上购物的初级买家。

这些买家往往是朋友介绍或者无意中来到淘宝看上了你的产品。

他们对网络交易还很陌生，因为陌生人对卖家缺乏信任，需要他们的指导。

这些买家很多都是好买家，也有很多人直接把钱给你的银行。

但也有很多卖家因为不了解交易规则，发货后不及时确认付款，不给评价，或者只给评价而又爱又恨的现象。

评价标准:一看报名时间，二看用心程度，三通过聊天了解性格；对策:多给予指导，通过口头沟通建立信任，提前把需要买家配合的环节解释清楚，达成共识，进行愉快的交易，因为这类买家大多是好买家。

2.时间紧迫的买家。

因为我是礼品销售主力，所以有些买家往往对到货时间有特殊要求。

如果它们不能满足他的要求，他就不会买。

对于这样的买家，我的经验是正确评价你的合作物流公司和你的供应商的发货速度。

再加上物流延迟一两天的估计，如果及时发货的概率是80%，我就交易；否则，即使这笔交易能赚更多的钱，我也不会轻易卖掉。

评价标准:可以通过口头交流快速确定。

对策:正确评估自己的到货时间，满足买家要求，做不到就不要成交。

3.挑剔的买家(完美主义买家)挑剔的买家非常重视商品的质量和服务。

你的产品再好，他也喜欢鸡蛋里挑骨头；当然也有一部分是有经验的买家，通过这些方式和你讨价还价。

我这里主要说前者。

挑剔的买家收到货后，如果没有达到她的预期，可能会给你一个中评。

交易过程不愉快，差评也有可能。

评价标准:非常注重商品细节；购买前花大量时间与你沟通；一定要看商品的实物照片；反复询问商品各方面的信息；要求那么多，每隔一段时间就会再提一个。

如果以上大部分发生在你的买家身上，那么恭喜你，你遇到了一个挑剔的买家。

政策:挑剔的买家不一定是好买家。

我们建议你具体问题具体分析。

我的经验是尽可能服务好，展示自己商品和服务的优势；其次，要正确评估我们能给客户的东西是否符合客户的期望。

如果达不到，购买前要诚信沟通，解释清楚，客户理解接受。

如果我们达成协议，我们就可以做交易。

为了立即推广业务，千万不要在没有明确沟通的情况下交易，给自己埋下一个可能被中评或差评的地雷。

4.这里引用“苦逼”买家，分为三种:天生小气，最近经济窘迫，假装窘迫却是经验丰富的抄底者。

评价标准:A、抠门买家:喜欢货比三家；喜欢拍一元的低价产品；比如平邮；b .近期经济困境中的买家:来回区间问题；会讲好故事，说很多好听的话，但能体会他的真诚；c .假装很尴尬但很有经验的抄底买家:我喜欢拿别的产品跟你砍价；很会卖假好，说了很多好听的话；对策:A、天生小气的买家:尽量满足他的合理要求，节省他的购买成本，向他推荐物美价廉的产品。

如果达成协议，交易可以成交；如果沟通不愉快，不如不做交易。

b .最近经济窘迫的买家:尽量满足他的合理要求，节省他的购买成本，向他推荐物美价廉的产品。

最好送他们一些小礼物。

买家收到货，会对你心存感激，给你很大的好评。

c、假装尴尬但做一个有经验的砍价买家:这种买家要小心，一般会把你杀的血淋淋的，不赚不赔。

如果你同时也是一个挑剔的买家，你做的越完美越好，你甚至可能会得到中差评。

大家还是要具体问题具体分析，用文字来评价是没有用的。

最重要的是看她的信用和她给别人的评价。

5.贪婪的买家这类买家天性贪婪，喜欢礼物和红包。

追求自己利益的最大化是他购买的最终目的。

评价标准:买之前一定要送礼物，红包一定要大到有吸引力；对策:建议卖家综合考虑自己，看能不能满足自己的胃口。

如果他们不能，就不要勉强交易；因为这样的买家可能会因为达不到目的而把中评或者差评作为报复。

6.购物最多是给中评的买家。

这样的买家相信很少，但确实存在；在他的信仰中，评价等于赞美；如果遇到这样的买家，还是少交易为好。

评价标准:看其过往交易记录和对其他卖家的评价；对策:如果你看重好评，把100%好评作为你做生意的伟大目标，那还是不要交易的好。

第二步:仔细检查你的潜在买家的信用和其他卖家对它的评论。

现在每笔交易之前，除了通过以上步骤了解准买家，第二步就是看买家的信用和其他卖家对它的评价。

看什么:1。

看好评率:好评率是所有与之交易过的卖家对买家的综合评价，具有非常重要的代表意义。

首先看是不是百分百。

当然100%是最好的。

如果没有100%，那就往下看。

2.看卖家评价语言:看完好评率，查一下每笔交易的卖家给出的评价:一般大多是好买家、非常好买家、付款确认快、交易愉快等正面评价(毕竟好买家还是很多的)。

通过卖家的评价，可以了解你的准买家的性格、性格等信息，确定其风格，从而对交易风险做出初步评估。

3.看有没有中评或者差评:如果不是100%好评，就要看哪笔交易收到了中评或者差评。

要看具体卖家的评价语言，看完卖家的评价，再看买家对卖家的评价。

经过权衡，双方会综合判断，这个交易的目的是哪一方做得不够好。

这一步，一定要了解，仔细看，才能做出合理的分析。

通过对这些评价语言的分析，你一定可以对你的准买家有更深入的了解。

4.看看有没有过货到不付款的惩罚:有些买家买东西喜欢延期付款，拖累卖家的现金流。

如果警告还是无济于事，卖家会投诉淘宝。

投诉成立后，买方信贷中会有“货到付款不付款”的违约金。

如果你不幸遇到一个屡遭处罚的买家，那么在和他打交道的时候就要小心了。

5.看其他卖家的评价:看买家购买其他产品时对卖家的评价。

看多了你会发现一些规律:有的买家不爱留言，只给好评；有的买家喜欢留下评论，对卖家进行合理的评论；不幸的是，如果你遇到一个只给评论的买家，你会发现他给其他卖家的充其量也就是评论。

6.查看准买家过去买过的商品类别:通过查看准买家过去买过的商品类别，可以大致了解他的爱好、经济水平、消费习惯等信息，从而对他做出更合理的判断。

需要注意什么:1。

好评率低的买家:如果好评率低于80%，我觉得肯定有问题；2.有过差评的买家:如果买家有差评，要注意看哪笔交易有问题，了解你的准买家。

3.被罚过货到不付款的买家:如果遇到有这种记录的买家，最好在交易中与他沟通一下这种处罚的来源。

如果你不被惩罚，你就不是一个好的买家。

可能有些买家很初级，不知道如何及时确认付款。

也许他们没有时间确认，因为他们出差了...但如果处罚很多，至少你要自己评估，做出合理的判断。

4.也有过不买的买家:拍不买的买家也很烦。

浪费了大家宝贵的时间和精力，遇到这样的买家真的会很头疼。

当然，不买别人的商品可能还有其他原因。

有些买家因为没有开通支付宝和网银，直接打钱到卖家银行。

所以我们要鉴别是真的拍的还是其他方式付费的。

三部曲:当你的潜在买家是卖家时，检查他对它的评论。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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