淘宝店家发错货了换货怎么操作？流程是什么？

                    在淘宝上有些商家由于订单太多，所以不免有发错货的时分，这个时分买家假如发现发错货了是能够去要求商家换货的，而换货期间产生的各种快递费用也是需求商家承当的，详细该怎么操作换货呢?

退换货前提条件:

1、在接到产品后，假如发现产品和店家描述的不符合，或许是店家发错了货，或许产品质量问题，就需求先和店家交流处理问题。

能够在淘宝旺旺上直接和商家交流，一般商家都会比较客气的和买家讨论处理办法，假如赞同退货或许换货的话，对方会供给退货地址。需求先把货物退给对方，对方会给你退款或许换货。

2、邮资处理：淘宝换货流程，假如是买家原因(非产品质量问题)换货，由买家自行承当一切换货的运费。其间，假如是卖家包邮的产品，买家只需自行承当寄回运费;假如对错商家包邮产品，买家还需承当卖家再次发货运费，一般由买家支付宝转账给卖家。单个大品牌许诺购物享用免费退换货在外。

3、7天无理由退换货服务要求自签收货物之日起7天内，在不影响2次销售的状况下，买家能够无理由向卖家提出退换货要求。过期无法享用无理由退换货服务。

淘宝换货流程:

1、满足以上条件，然后跟卖家交流，洽谈用详细邮资，换货方法等，双方赞同换货。尽量做到不需求小二介入的状况，万事好商量。首要承认自己想要换的尺码或许产品风格(每种产品属性不同，详细跟据产品来)，联系旺旺客服，阐明自己想要换货。也能够把自己的数据信息告知客服，让客服主张合适的尺码等。客服会发送相关换货注意事宜，一般换货都需求在寄回的包裹里放上小纸条，小纸条的信息包含旺旺名，订单编号，寄送地址，换货原因，想要换的产品信息等。有退换货保证卡的直接按照卡上的内容填写即可。

2、目前淘宝集市店铺换货能够后台请求，进入已买到的宝物--找到需求换货的宝物--点击请求售后(承认收货后才会显现请求售后，没承认收货的订单显现的是退款/退货，即不能换货，所以需求换货要先点击承认收货)

3、进入后点击换货--选择换货原因(主张按照卖家告知你的原因填写，卖家无明确阐明的照实填写即可)。点击提交请求，等待卖家赞同，也能够旺旺催一下。等卖家赞同请求后，按照要求包装好产品，寄出快递。记住保留底单。寄出后回来请求换货的页面填写快递单号，点击提交即可。

4、注意自己亲近关注物流信息，物流显现商家签收后即使敦促商家赶快发货。有些商家发货及退换货订单许多，假如不及时敦促可能出现遗漏。商家发出替换的产品后会进入后台填写物流单号。此时买家也会得到旺旺告诉，之后等待收货即可。收到货今后回来之前请求换货的页面承认收货。

5、等待商家收到退货后，整个退货/换货进程就完成了。买家能够在发错货的订单中找到退换货的入口，在里面就有一个换货的请求，商家赞同请求后买家就能够找快递取件退货了，卖家再把正确的产品发给买家就完成了换货的操作了，流程还是很简单的。

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