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    淘宝虚假交易申诉技巧

    2023-01-21|14:08|发布在分类 / 跨境开店| 阅读:102

    虚假交易申诉的技巧,申诉的证据,虚假交易的处罚以及对店铺的影响,体检的顺序怎么玩,大家都清楚了吗?

    今天做个总结贴,详细跟大家说一下。



    虚假交易申诉技能店处罚申诉流程:找到对应的违规记录(违规号),点击【查看原因】-【待证明】。

    提交每笔订单的凭证后,最后点击【确认】提交申诉。

    第二年审核时间为5天。

    普及投诉文书知识【投诉需提交哪些材料】虚假交易处罚投诉所需资料包括发货物流收据、收货物流收据、快递公司内部跟踪截图、旺旺聊天证明号四种。

    每个订单需要的投诉文档并不完全一样,需要根据投诉页面的提示上传文档。

    【投诉凭证类型】一、【凭证号】为了方便卖家及时申诉,这里的凭证号只要卖家授权,就可以直接提交给方便审核部门核实。

    默认情况下,可以选择最近30天的聊天记录,也可以手动选择最近75天的聊天记录。

    聊天旺旺凭证2号,【发货物流单】发货单一式两份,一份是快递员发货时留给你的,一份是公司自己保存的。

    如果你没有在这里保存送货单,你可以联系你的货运公司,让他们帮你找到相应的订单,拍下照片发给你作为凭证上传。

    交付物流清单三。

    【收货物流清单】收货清单一式两份,一份是买家收货时,派件员留给买家的,一份是派件公司自己保存的。

    如果买家没有保存收货单,你可以联系快递公司,让他们帮忙找相应的收货单,拍下照片发给你作为凭证上传。

    凭证要求:凭证清晰完整并与交易信息一致:单号、收款人信息(收款人电话、收款人地址、收款人姓名)、汇款人信息、收款人信息。

    物流收据IV。

    【快递公司内部跟踪截图】快递公司内部跟踪截图并不是我们通常在快递公司官网上看到的物流流通信息截图,而是快递公司内部系统显示的物流流通信息截图(包括快递公司具体名称、寄件人和收件人信息、流通信息、货物和包裹重量等。

    ).请联系快递公司,让他们帮你截图。

    请注意,截图中的信息是完整的!图为快递公司内部追踪截图。

    图为快递公司官网物流流向信息截图。

    五、【电子面单】电子面单分为菜鸟合作电子面单和非菜鸟合作电子面单两种情况。

    1)菜鸟合作电子面单:申诉页面会有提示说“系统识别菜鸟平台上有您的电子面单,已为您自动上传。

    ”这种情况下,系统已经自动为你匹配并上传了,不需要你手动操作。

    你只需要勾选授权的旺旺聊天证明号,然后点击确认投诉即可。

    2)非菜鸟合作电子面单:如果投诉页面要求“配送物流底单”,可以用自己的配送软件重新打印一份电子面单,拍照上传;如果投诉页面要求“物流收据”,需要联系快递公司或者买家,让他们拍下照片发给你作为凭证上传。

    电子清单六。

    【如何证明虚拟物品无物流】虚拟物品需要提供有效的发货记录截图,分为以下五类凭证:①淘宝充值平台截图②第三方充值平台截图③代练成功截图④邮箱发送截图⑤系统自动发货截图话费充值记录截图七。

    【订单关闭时如何证明】关闭的订单上传为凭证需要交易关闭页面截图!天猫的平仓单截图淘宝的平仓单八。

    【买家拍下后更改收货地址如何提供凭证】请根据实际发货运单提供凭证,并提供买家修改地址的旺旺聊天记录截图作为补充说明。

    九。

    【其他凭证&卖家留言】不需要填写的凭证。

    如果没有补充凭证,“其他凭证”可以留空不提交,卖家消息也可以。

    【快递公司不帮我怎么办?

    提示:《邮政法》规定,快递公司有帮助消费者举证的义务。

    注意:不要忘记在凭证提交完成后点击【提交申诉】按钮,否则无法审核您的申诉!直到看到【投诉提交成功】才算整个投诉提交完成!虚假违法户口的处置会造成哪些影响?

    【虚假交易减权对店铺的影响】虚假交易减权是针对商品的,是“预罚”,即系统检查商品A异常,对商品A进行减权,然后卖家可以在30天内进行投诉。

    申诉失败或申诉不成功的影响:单个商品的权利将减少30天。

    如多次发生,则以滚动方式计算权利减少时间(限制参加公务活动)。

    例如,减权时间的滚动计算显示,如果某商品分别在1月1日、2日、10日被发现有虚假交易,则减权时间为39天。

    详情:该商品1日(即至30日)、2日(即至31日)、10日(即至2月8日)减权30天,因此该商品1月1日至2月8日减权,共计39天。

    【虚假交易处罚对店铺的影响】虚假交易处罚是针对订单而非商品的。

    有两种情况:1。

    一般违规:系统检测到店内订单异常会提示清理或申诉。

    未投诉或投诉不成功:1)第一次或第二次违规,且笔数不超过96笔:a .扣0分。

    b .销量、店铺评分、信用评分、产品评论等。

    (不含中差评)对应的违规订单将被删除。

    2)第1、2次违规,笔数超过96: A .扣12分。

    b .销量、店铺评分、信用评分、产品评论等。

    (不含中差评)对于非法订单将被删除。

    c .店铺屏蔽、限制放货、宣传警告7天,近期将限制参加直通车等一些官方推广或促销活动。

    详情请参考活动报名要求。

    也会对你店铺的综合维度产生一些影响。

    3)第三次违规,且笔数不超过96: A .扣12分。

    b .销量、店铺评分、信用评分、产品评论等。

    (不含中差评)对于非法订单将被删除。

    c .店铺屏蔽、限制放货、宣传警告7天,近期将限制参加直通车等一些官方推广或促销活动。

    详情请参考活动报名要求。

    也会对你店铺的综合维度产生一些影响。

    4)第三次违规96笔以上:a .扣48分。

    b .销量、店铺评分、信用评分、产品评论等。

    (不含中差评)对于非法订单将被删除。

    c .店铺封杀、限制放货、公示警告28天。

    同时,该店将限制其参与官方推广或促销活动,如直通车等。

    详情请参考活动报名要求。

    对店铺的综合维度也会有一些影响。

    5)第四次违规,不考虑笔数:a .扣48分。

    b .销量、店铺评分、信用评分、产品评论等。

    (不含中差评)对于非法订单将被删除。

    c .店铺封杀、限制放货、公示警告28天。

    同时,该店将限制其参与官方推广或促销活动,如直通车等。

    详情请参考活动报名要求。

    对店铺的综合维度也会有一些影响。

    *您可以参考此图,并匹配与上述扣除相对应的结果和影响。

    2.严重违规行为包括但不限于:1)研究并传播或应用新的虚假交易模式,逃避淘宝监管;2)虚假交易情节特别恶劣,造成极其恶劣的影响,如短时间内大量炒作。

    影响:虚假交易严重违规扣48分,投诉不予支持。

    该账户将在处罚生效30天后被永久冻结。

    常见问题:1)虚假交易的处罚是“提前上诉”。

    只有先上诉,不上诉或者上诉不成立才会受到处罚。

    2)对虚假交易的处罚不会减少商品的权利。

    3)封锁期内店铺会被封锁,封锁期过后店铺恢复正常。

    4)一般违规分数达到48分就不会关店。

    而且今年的违章记录和扣分会在年底清零,次年没有影响。

    虚假交易订单的实物检查【虚假交易订单实物检查常见问题解答】1。

    订单清洁是什么意思?

    订单清洗是指商家可以主动删除可能涉嫌虚假交易的订单,被清洗订单对应的销量、评价、评论内容、店铺动态评分都会被删除。

    洗单不会因为虚假交易被处罚。

    2.为什么我会被提醒安排体检?

    亲爱的,淘宝已核实您的订单涉嫌虚假交易,建议您先通过订单体检工具自行检查。

    3.我的交易是真实的。

    我需要清理它吗?

    法官,如果你的交易是真实的,就不需要清洗;如有虚假交易,请及时清理,以免被虚假交易处罚。

    清理后的订单产生的销量、评价、评论内容、店铺评分都会被删除。

    4.选择清洁有什么影响?

    清洗后还能恢复吗?

    清理后的订单会再次检查吗?

    如果通过订单实物检查工具对订单进行清理,则清理后的订单对应的销量、评价、评论内容、店铺动态评分都会被删除。

    清洁订单不会因虚假交易而受到处罚。

    订单一旦确认清洗,就不能恢复。

    5.选择不清洗对我有什么影响?

    我怎么能抱怨呢?

    如果选择不清洗,在订单清洗有效期内不需要申诉。

    淘宝会在这个清理期到期后的7天内再次检查未洗订单。

    如果被检查的订单涉嫌虚假交易,淘宝会做出相应的处罚。

    收到提醒后可在规定时间内申诉。

    具体申诉时间和凭证以申诉页面提示为准。

    6.订单体检有多少次机会?

    次数会清零吗?

    自2015年5月26日起,卖方累计体检次数达到3次(含)或纠正违规次数达到1000次(含)。

    如果以上两者满足其中一条,将永久没有后续的自检机会。

    (1)体检次数:在某一自然日(0: 24)内,卖家使用体检工具纠正至少一笔违规订单的,视为一笔。

    (2)纠正违规次数:卖家使用实物检查工具累计纠正的订单总数。

    订单体检数量和违规纠正数量永远不清零。

    7.订单清理时间多长?

    过期的订单可以再次清理吗?

    订单有效期为24小时,过期订单不能再次清洗。

    8.订单清理后,未完成的交易还能进行吗?

    是的,订单清理不影响正常交易。

    正常交易包括但不限于交货、收货确认等。

    【公告】订单体检工具笔数上限由5000笔调整为1000笔,自2015年5月26日零时起生效。

    诚信是商家、买家、淘宝共同的宝贵财富。

    淘宝对违背诚信原则的虚假交易“零容忍”。

    为了方便非恶意商家对业务中的虚假交易进行自查自纠,淘宝提供了订单体检工具。

    自2015年1月22日零时起,卖方累计体检次数达到3次(含)或纠正违规次数达到1000次(含)的,将不再有后续自查机会。

    如果订单(如有)涉嫌虚假交易,可在提醒后24小时内点击“清除”纠正违规行为,即删除所选订单对应的商品销量、店铺评分、信用评分、商品评论。

    一旦确认清理,将无法恢复。

    1)体检次数:在某个自然日(0: 24)内,卖家使用体检工具纠正至少一笔违规订单的,视为一笔。

    2)纠正的违规次数:卖家使用体检工具累计纠正的订单总数。

    3)限制的详细说明:卖方累计纠正违规次数达到1000次或累计纠正违规次数达到3次。

    如果满足其中之一,该工具将永久无法使用。

    提供虚假凭证也是违法的,可能会受到处罚。

    对于卖家被虚假交易账户处罚后提供虚假凭证的行为,如果是第一次发生,郑重警告,并提醒虚假交易凭证再次扣6分,以后每次扣6分。

    虚假交易的顶级问题a .虚假交易的处罚是“上诉前端”。

    只有先上诉,不上诉或者上诉不成立才会受到处罚。

    b .虚假交易处罚不会降低商品的权利。

    c .封锁期内店铺会被封锁,封锁期过后店铺恢复正常。

    d .一般一次违章48分不会关店,年底清除今年的违章记录和扣分,次年无影响。

    e .滚动计算正确的还原时间。

    举个例子:如果一个商品分别在1月1日、2日、10日被发现有虚假交易,那么正确的减免时间就是39天。

    详情:该商品1日(即至30日)、2日(即至31日)、10日(即至2月8日)减权30天,因此该商品1月1日至2月8日减权,共计39天。

    f .对虚假交易账户的处罚/降级有几次上诉机会:只有一次上诉机会。

    当上诉结果已经决定,将不会有入口。

    以上虚假交易总结到此。

    希望对你有用,特别提醒你,每天安排公司的人关注订单检查,防止处罚后发现问题。

    这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc633。

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