抖音商家发货行为管理规则

2023-01-19|14:33|发布在分类 / 开店入驻| 阅读：104

为保护Tik Tok消费者权益，规范商家经营行为，现修订《商家配送行为管理规则》。

该规定预计将于2022年7月28日生效。

公示平台将另行发布正式生效的规则。

核心变化:1。

新:3.6。

对BIC商家二次入库的时效和违规处罚提出新要求；2.调整:4.2.2加班采集的积分管理部分，调整扣款规则。

据悉，此次改版有两个核心变化:1。

增加了BIC商户二次入库的限制要求和违规处罚内容。

发货要求新增:第一次发货入库的商品，质量检验不合格被拒收的，商家应当自质量检验拒收时起，在规定的期限内重新发货入库，质量检验合格。

时限要求非定制货物被拒收后48小时内送到QIC仓库并通过质检；定制货物在被拒收并通过质量检查后，应在120小时内送到QIC仓库。

如未在规定期限内送达，且质量检验合格，则视为断货/缺货，平台有权按照断货/缺货赔付规则对消费者进行赔付。

2.对于加班采集的积分管理部分，需要调整扣款规则。

平台会按照日/周维度计算商家加班发货/加班收款的订单数量和加班费率，并根据加班数量和加班费率进行积分管理。

如果商家多次违规，将受到多次积分管理。

同时，细则还调整了加班采集的积分管理部分，对扣分规定进行了调整。

征求意见期为2022年7月14日至7月21日。

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