京东店铺星级规则

JD.COM发布JD.COM店星级规则，于2022年9月1日生效。

正文如下:1 .商店星级评定的重要应用。

京东的店铺星级。

COM的开放平台是店铺“搜索排名因子”的重要影响因素，也是营销活动和推荐场地的准入门槛之一；店铺星级越高，可以获取的资源越多。

(1)搜索排名因素:为了构建更好的消费者体验生态系统，店铺星级的表现会影响店铺内商品的搜索排名结果。

店铺的星级越高，搜索排名结果就会越好。

(二)营销活动门槛:店铺星级反映了店铺的综合体验能力，是店铺参与营销活动的基本门槛。

店铺星级越高，获得的营销资源越好。

(三)推荐场门槛:为了给消费者提供更好的购物体验，将店铺星级作为推荐场门槛。

店铺星级越高，获得的推荐领域资源就越多。

(四)店铺商品数量资源:为了保证消费者的购物体验，店铺内的在售商品数量随着店铺的星级进行调控。

店铺星级越高，获得的在售商品资源越多。

详情请参考“JD。

COM开放平台店铺明星商品数量资源管理规则》。

(5)多品类经营:为了帮助优质商家构建更好的生态环境和经营空间，星级符合要求的店铺可以申请多品类经营。

详情请参考JD.COM开放平台多品类管理规则。

店铺星级越高，获得的消费者感知越强。

(七)结算期限:门店星级≥3星的SOP门店可享受JD.COM D+1结算服务(如有另行约定，按约定执行)。

(八)退款服务:当店铺星级≥3星时，可享受JD.COM为商家提供的退款服务。

(九)店铺商品库存:为了提升消费者的购物体验，具备合格店铺星级的店铺获取的商品库存数量相对较多。

详见《JD.COM开放平台商品库存管理规则》。

二。

影响店铺星级的因素，如店铺资质不合格、次品、假货、侵犯第三方知识产权、JD.COM抽检不合格、行政机关抽检不合格、商品不合格、舆论风险、京东失败等。

客户投诉后COM的验证资格等。

，违反平台规则和合同约定。

JD.COM有权根据情况的严重程度*星级评定率调整店铺的星级评定结果。

星级评定率主要由产品评价满意度、平均响应时间、日收藏率和平均来决定。

根据门店二级类别的不同，考核指标和权重设置可能会有差异；具体计算方法请参考星级排名率计算方法和指标权重分配表。

星级数据查询路径:京迈商家中心首页JD.COM平台风向标查看更多*星级基础评定1。

星级基础考核由咨询差评率、延迟送达率、服务列表差评率、平台介入率、建立的监督投诉量五项指标组成，用于衡量店铺的基础服务水平。

2.星级基础评定以自然月为一个周期进行。

一个考核周期结束后，自动进入下一个考核周期，每月13日公布上一个周期的考核结果。

(1)免检期:首次开业时间(网上开店时间)早于每月15日(含15日)的商家，免检期从当月1日起计算3个自然月；首次营业时间(网上购物时间)晚于每月15日的商家，从次月1日起计算3个自然月的豁免期。

3.星级基本考核指标详情:(1)预售延迟发货订单数量:有无最晚发货时间的预售订单数量；(2)大额承诺延期订单数量:超过大额承诺设定交付时间的有包或无包大额承诺订单数量；(3) 48小时验货订单数量:有效实物订单(不包括预定订单、定制订单、虚拟订单、礼品订单、厂家自送订单、用户自送订单、散货船订单、暂停/锁定/延迟付款/差价订单、邮费报销订单、运费报销订单等。

);(4)预售评估单数量:通过预售系统发布的预售商品订单数量；(5)大件承诺应检查订单数量:有大件交货限制的货物形成的订单数量。

4.星级基础评定结果以红绿灯形式判定。

考核指标达到目标值则变绿，未达到目标值则变红；闯红灯次数≥2次，星级基本评定结果判定为不成功。

注:单项指标未达到评定阈值要求的，将采取预警机制，黄灯亮起，不影响星级基金会的评定结果。

5.数据查询路径:业务后台体检中心业务基础评估。

6.星级基础评定结果是服务评定的核心指标。

详见《JD.COM开放平台星级基础评定实施细则》。

JD.COM店的星级是如何确定的？

有什么用？

如何提升JD.COM店铺的星级？

有哪些方法和策略？

如何退还JD.COM商店的会员资格？

plus的会员福利是什么？

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