天猫基础保障怎么设置?如何全国保修?

2023-01-18|09:34|发布在分类 / 店铺装修| 阅读：118

现在天猫商城的服务越来越好，有专门针对消费者推出的一系列基础服务。

而且天猫商家还要强制设置。

接下来给大家介绍设置方法的内容是什么？

买家在天猫购买带有“国保修”标识的商品后，可享受商家根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和国家有关产品修理、更换、退货的规定提供的相应服务，还可享受商品的品牌、生产商或第三方的在线咨询服务、故障机的一键维修服务，或获取品牌商相应的售后信息。

因此，只要购买带有国家保修标志的商品，就可以享受销售者提供的包修、包换、包退服务。

可以登录天猫平台，咨询购买商品的商家，咨询网上咨询的产品品牌，或者直接点击维修故障机。

天猫全国联保怎么用？

1.可以拨打品牌的400维修热线进行维修；2.可以点击“天猫系统”中的“使用服务”按钮，填写弹出的服务报修单进行维修；3.可以点击供应商的旺旺号直接联系品牌售后服务中心，在线查询售后相关事宜。

时效性还是挺快的。

一般大家从维修服务之日起24小时内得到答复。

如果是邮寄给品牌或第三方，品牌或第三方会在接受维修服务之日起30天内，将相应的进度和售后信息反馈给大家。

需要注意的是，如果是邮寄给品牌或厂家维修，运费应该由品牌或厂家承担。

另外，要核实是否在保修期内。

如果过了保修期，品牌或厂家不负责送货，只能自己承担邮费和维修费用，这点大家要记住。

以上内容，以电器商品为例，介绍了天猫基础服务的设置方法。

看了介绍，天猫商家应该知道是怎么回事了。

希望以上内容可以解决商家的疑惑。

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