商家在经营淘宝店铺的时候，会遇到各种各样的问题，如果处理不好的话会很容易收到投诉等问题的，这样对店铺的影响是比较大的，现在我们来看看淘宝店铺被投诉平台会怎么处理了?

1、当店铺被投诉了以后，系统就会给掌柜的旺旺号发信息，只要点开查看就行了，如果找不到的话，直接去卖家中心里面，找到体检中心，点击就会看到有违规记录查询，上面就能看到对于店铺的处罚了，看到以后如果有问题，要马上进行申诉，因为这个申诉也是有时间限制的，超过时间就没有办法进行申诉了。

2、点击处罚消以后，会看到上面有个我要申诉，在申诉前先看下处理的理由是什么，销售假冒伪劣会附带着知识产权的处罚，所以要找对关键才能申诉成功，整体证据以后，选择申申诉的理由要正确，例如，正规的进货凭证、销售许可证、相关授权书等资料，把每个资料都进行整理并弄成压缩包，注意压缩包的大小是不能超过5M的，超过就不能进行提交了，所以分开压缩会更好。

3、接下来就是就是等待时间了，如果对方继续投诉，就会有小二进行介入，只有确定自己没有售假情况，并且把相关的材料都备齐，就可以申诉成功，并把原来对店铺的处罚恢复，下架的产品也会自动进行上架，如果第一次申诉的时候被驳回了，也不要气馁，要查看是否缺了哪个部分，快速进行第二次的申诉工作。

如何避免被淘宝投诉：

1、从买家的角度来说，举报商家对于举报者来说没有什么影响的，当然肯定没有奖励的，所以如果没有阻碍到自身的利益，其实是很少有人专门去举报的，所以一定是我们的服务过程中有什么地方让买家不满意她才会去举报。

2、如果是服务的问题，我们在确定买家有时间的时候，给他打个问候的电话，态度诚恳地赔礼道歉，并允诺发个小礼物或小红包给他，伸手不打笑脸人，一般人都会欣然接受的。

3、如果是产品的问题，不贵的产品我们直接补发一个就好了，毕竟跟店铺的长久利益比起来，一点点金钱的损失不算什么的。对于比较贵重的物品，各位卖家对自己的产品一定都是十分了解的，肯定可以对症下药去解决，免费保修或者其他的补救方法都是可以的。

各位淘宝卖家在运营店铺的时候，如果遇到被投诉的话不要太慌张，要积极与客户去好好的沟通，了解被举报的原因，找出解决办法。对于买家尽可能的去避免争吵，减少被投诉的机率。

淘宝卖家被投诉会怎样？有哪些处理方法？

　　淘宝卖家被投诉会怎样?有哪些处理方法？淘宝顾客都知道买家可以投诉淘宝卖家，但是确不知道淘宝卖家被投诉会怎样处理?下面小编就找到了一些有关淘宝卖家被投诉会怎样处理的方法？大家一起来了解一下吧。

　　若您收到的投诉或举报，被淘宝判定投诉或举报成立，淘宝将会就您的单次违规行为进行扣分处理，当所扣分数累计到达一定分值后，将根据违规行为所属类别给予不同档次的处罚。处罚不可被撤销。且淘宝对会员因违规被处罚而造成的损失，不承担任何责任。

　　1、 会员的违规行为将按照A类、B类 分别扣分、分别累计、分别执行 。

　　2、 当会员因为 A类违规行为 而被扣分时，每累计12分，进行一次节点处罚，处罚措施为 店铺屏蔽 ， 限制发布商品 并 公示警告 12天， 会员单次违规行为导致其A类违规行为总计分超过12分，如前一处罚节点未进行处罚的累计合并处罚。 会员在受A类处罚期间再次受到A类处罚的，新处罚措施将在上一处罚期满后开始执行。

　　3、 当会员因为 B类违规行为 而被扣分时，扣分累计或单次达到12分、24分、36分、48分时，淘宝将分别对会员做出如下处罚： 1) 当扣分达到或超过12分但未到24分时，会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告7天; 2) 当扣分达到或超过24分但未到36分时，会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告14天; 3) 当扣分达到或超过36分但未到48分时，会员将被处下架所有商品④，且同时并处限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能、关闭店铺⑤及公示警告21天; 4) 当扣分达到或超过48分时，会员将被处永久封号⑥。 会员在受B类处罚期间再次受到B类处罚的，新处罚措施将替代旧处罚措施立即执行，旧处罚措施不再执行。

　　4、 除淘宝永久封号外，需同时满足以下三个条件，会员被执行的处罚措施才能解除：会员违规行为被纠正、会员所受处罚期间届满、处罚期间届满后会员参加线上考试并且获得合格。但永久封号不能通过任何形式被再次恢复。

　　5、 商城、电器城卖家发生“付款未发货”的，在被扣分的同时，须向买家赔付实际支付金额的5%但不超过30元的违约金。

　　6、 会员所扣分数将在每个自然年的年终(即每年12月31日)24时被统一清零。但年终前已被永久封号，不可再恢复。

以上就是小编找到的淘宝卖家被投诉会怎样处理的方法?希望这些处理方法更好的约束淘宝卖家的行为，维护淘宝买家的合法利益，做到真正的公平交易，如果大家还有一些疑问或想知道更多处理方法，欢迎关注幕思城电商咨询。还可以在网页下方给我们留言哦

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