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双十一拍错地址不让改是怎么回事？

2022-07-21|10:20|发布在分类 / 客服知识| 阅读：403

双十一活动正在如火如荼的开展，很多消费者已经在店铺预售活动中提前锁定了一部分的商品，在期待商品的到来。在双十一购物的时候，经常会有粗心马虎的用户写错了收货地址，但是找客服处理的时候确被告知不能修改，那么双十一拍错地址不让改是怎么回事？

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一、双十一拍错地址不让改是怎么回事？

双十一拍错地址不让修改是可以理解的，因为双十一的活动促销力度很大，很多店铺的订单是一下子就涌进来了，商家需要在规定的时间内发货，不然就算是违反了淘宝规则。在如此紧张的工作节奏中，用户要求修改地址，很难在第一时间得到响应，发货的人员也很难找到需要改地址的订单。

如果在双十一购物的时候，将地址写错了。可以先和淘宝客服商量，看一下具体的处理方案。如果不支持修改地址，那么只能等商品寄出来以后拒收，然后再让商家送到正确的地址上面。在沟通的过程中，最好注意下态度，毕竟是因为自己的马虎才增加了商家的工作量。

二、怎么改地址？

1、首先打开淘宝，找到并点击位于右下角的“我的淘宝”选项，进入淘宝个人页面。

2、在淘宝个人主页中，找到并点击右上角的设置功能按钮。

3、接着进入淘宝账号信息设置界面，选择点击“我的收货地址”。

4、进入收货地址管理页面，可以在原有的收货地址栏旁找到“编辑”选项，点击后就可以进行收货地址的修改了。

5、修改完收货地址之后，确认修改的地址是否正确，点击右上角的“保存”按钮，那么收货地址就修改完成了。

在双十一的时候修改地址没那么容易，平时修改地址只需要找客服说一下，他们就会按照新的地址发货了。

双十一付完定金后不想要了怎么办？附定金规则

如今的双十一活动还是采用定金加尾款的购买方式，用户首先要在指定时间对商品进行定金支付，然后再在制定时间支付尾款，这样商品就算购买成功了。但是有些买家付完商品定金后，又不想要了，就想着能不能退。那么双十一付完定金后不想要了怎么办?

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双十一付完定金后不想要了怎么办?

根据预售商品的规则，已付定金未付尾款的状态下，如果是非卖家责任是不支持退定金的。但支付了尾款后，订单若全额退款成功的，定金和尾款就会全部退回了。

温馨提醒：在双十一大促高峰期(11.1 0-8点以及11.11 0-8点)申请退款的功能关闭，详情以退款入口信息为准的。

所以买家付完了定金不想要买商品的，直接是退不了定金的，只能到时候把尾款付了，然后再去跟商家协商自己不想要了，要退款。如果商家同意的，就可以把定金+尾款都退还给你。大家在支付定金时，一定要想清楚要不要购买商品，也要了解定金的相关规则。下面来介绍定金规则:

1、消费者支付定金后要自觉遵守担保法相关规定;支付定金后，因消费者自身的原因导致未如期支付尾款的，或消费者申请退款且根据《天猫规则》、《淘宝平台争议处理规则》等相关规则判定为非卖家责任的，定金均不退还的;如双方协商一致了退还定金，消费者就可联系商家操作定金退还，详见《天猫预售业务管理规范》，《天猫国际预售业务管理规范》。

2、付定金立减

部分预售商品支持“付定金立减”权益。消费者购买了支持付定金立减预售商品时，可享受预售商品总价(即详情页所显示“预售价”)立减消费权益，即消费者支付定金后，预售价格=预售商品总价-立减金额，具体的立减金额以预售商品详情页实际展示为准。预售商品订单若发生了退款，最高就可退金额为消费者实际支付的金额。

举例:若商品预售价为1000元，定金100元的，立减金额是200元，立减后的商品实际售卖价是1000-200=800，尾款是800-100=700。如果该订单在消费者完成了尾款支付后发生退款，最多可退回800元。

3、在活动期间，成功的支付全款(定金+尾款)的预售商品，就按照天猫《七天无理由退换货规范》(点此详阅)提供七天无理由的退换货服务。天猫国际平台商品*按照天猫国际平台《“七天无理由退”规范》(点此详阅)提供七天无理由退服务。

4、按照天猫规则，实际上的定金是有办法退回的，但一般来说就需要付完尾款后，再申请退款了，这时候商家也就会退回你实际支付的款项。

5、另外消费者也最好和自己购买的店家商量如何退款比较好的，这样也可以节省商家的时间的。

以上介绍了双十一付完定金后不想要了怎么办以及定金规则，大家在付定金前一定要了解清楚定金规则，这样也能避免纠纷的出现。