淘宝恶意差评对卖家有什么影响吗?怎么投诉?

在淘宝平台，淘宝商家一定要重视评价。

如果好评多，消费者的下单欲望会更强一点。

如果有消费者恶意差评，会影响商家吗？

下面给大家介绍一下。

淘宝恶意差评对卖家有什么影响吗？

影响宝贝展示排名。

虽然淘宝平台宣称差评不会影响宝贝的搜索排名。

但是差评会影响整体销量甚至转化率。

1.如果中差评生效后买家还可以删除/修改，卖家给买家中差评也是一样的。

中差评做出后30天内，即使评价已经生效，也有机会删除或修改成好评。

2.无论是买方还是卖方，都有机会对收到的主评价或附加评价进行解释。

(好、中、差评价)可以解释(附加评价的解释无论好、中、差评价都会显示在评价显示页面上)，但解释入口在评价生效后才会打开。

怎么投诉？

1.不要羞于知道对方给了你差评。

请根据实际情况给对方一个反馈。

2.双方评价后，买家的差评会出现在自己的信誉评价中。

这时候先整理一下差评下的相关信息，诚恳的说明一下。

3.如果买卖双方交易只是为了给卖家一个恶意的评价，通过沟通没有效果，那么卖家可以发起投诉。

向买家投诉后，相关评价会被屏蔽，在淘宝做出裁决前不会显示在自己的评价中。

“恶意差评”的投诉步骤。

投诉要找“帮助”，页面左下角有一个“我想问个问题”。

打开后会看到“重点”和“题型”。

将鼠标放在问题类型中，会出现一个方框。

这时候你选择“举报交易纠纷”，然后选择“恶意评价”，直接提问，淘宝客服会回复。

或者直接找到卖的宝贝，找到这个买家，你会看到两个蓝色的字“投诉”。

你只要点一下，上传你的旺旺截图记录就可以了。

注意要把整个旺旺模块一起截图，上面可以看到用户名和聊天时间。

4.用聊天记录证明对方，点击对话框中的聊天记录，查看本地聊天记录，来到本地聊天记录，找到对自己有利的对话。

然后右键，选择证明，点击提交证据，然后复制证明号，填入你的投诉信息，这样淘宝工作人员就能看到你和买家的对话。

请注意，不要给出所有聊天记录的证据，只给出对你有利的证据。

那么有哪些对你有利的聊天记录呢？

(1)对方有侮辱销售者人格的言语。

(2)对方承认自己有过错。

(3)对方承认自己是来恶意评价的。

总而言之，淘宝店铺的差评对店铺的影响还是很大的。

淘宝店铺的好评率一旦大幅下降，自然会失去买家的信任，严重影响购买率。

所以商家一定要想办法提高店铺的好评率。

如何写淘宝差评更有说服力？

如何应对差评淘宝差评成功的诀窍是什么？

注:如何回复淘宝的恶意差评？

有什么诀窍？

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