电商2.0时代,淘宝商家该如何做好社群粉丝营销

而且渠道流量成本越来越高；盲目获取新客户只是赔了夫人又折兵。

你不需要做社群营销，你只需要搞清楚它是否能产生以下任何一个价值:维护老用户，增加新用户，降低营销成本。

接下来重点从这三个方面来分析和维护老客户社群营销，把你店的客户聚集在一个平台上，然后进行营销和维护。

1.要增加我们和客户之间的粘性，就要去用户聚集最多的地方，用他们最习惯的工具进行交流。

那么，怎么做呢？

像一些旅游公司常用的那样，成立车惠友和驴友俱乐部，鼓励在自己店里购买产品的顾客在使用产品的过程中互相交流，营造一个专业的社交圈。

2.让老顾客觉得自己的折扣是专属的。

圣元奶粉的经销商做了买六送一的活动。

在这个活动中，他们有一个要求，就是把你之前用过的空奶粉罐收回来。

一个简单的小要求，看似增加了老客户享受优惠的难度，实际上却更好的增加了老客户对公司品牌的认知度，进一步树立了公司形象。

没有新客户的店铺是不可能增加新客户的。

1.老客户分销通过给老客户一定的折扣，让他们主动介绍你的产品。

老客户介绍的新客户精准，信任度高，更容易培养忠诚度。

比如可以给老客户返现券。

新用户下单，老客户就能拿到。

关键是，如果产品好，客户会更愿意口碑传播。

2.营销活动经常举行一些有趣的活动，如抽奖、寻宝、寻找不同的东西等。

在游戏互动的过程中，会增加客户的体验感。

如果他们体验感好，就会关注你的店铺，也有望实现购买。

当然，营销活动一定要有趣味性和目的性，这样客户参与度才会高。

3.社交媒体通过一些社交媒体获取新用户也是很常见的。

有一点要提醒的是:你宣传的方式或形式要细致有趣。

我们国家的网购群体基本都是80后，细心有趣的形式吸引人，传播广泛。

最重要的是给客户实惠。

没有利益，很难吸引客户。

众所周知，新客户的获取成本越来越高，直通车和钻展的投入成本很高，但获取的客户数量并不理想。

老客户都是之前买过的人，获取成本远低于新客户。

做社群营销，需要注意以下几点:1。

我们必须思考:满足了用户哪些刚性需求，解决了哪些痛点，提供了哪些便利。

2.如果你有粉丝关注，必然会失去，所以取消关注并不可怕。

但关键是要把损失率控制在一定的比例，并保证这个比例稳定合理。

3.不是所有的粉丝都是有价值的，如果粉丝只是关注后潜水观看，没有任何转化，比如购买和分享的动作。

那么它的关注就没有营销价值了。

4.回应主动互动的用户，因为每一次互动都是一次销售机会，也是一次建立信任的机会。

同时要善于营造互动场景，比如留言、有奖活动等。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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