淘宝店铺如何提高转化率之客服篇

                   淘宝如何提高转化率？我们都知道网店客服是达成交易的重要环节。

那么做网店客服需要具备哪些能力呢？今天边肖给大家带来的分享是一篇关于淘宝店铺如何提高转化率的客服文章。让我们来看看。综合反映后，客服的推荐技能、转化能力、回复率、售后处理等技能，最终会产生订单价值。职责:这些工作总是围绕着我们店铺运营的方方面面，所以有句话叫得客服者得天下，不无道理。考察客户服务能力的指标:

1。客服日均销售额是指客服当日的交易金额，占分值的30%。

2.客服单价指通过客服支付的销售额/通过客服支付的人数占分值的17.5%。

3.客服查询转化率是指查询次数/付款人数占比17.5%+

4。低质评价是指每天查看店铺评价。对店铺有负面影响的评价有多少是因为客服，占10%+

5。配合度，由主管打分，占10%+6。客户服务质量，由主管打分，占分值的15%。客户服务日常管理系统。

1.客户问题记录系统。对问题进行分类，不同的问题可以反映店内存在的某些方面的问题。

2.数据评估管理系统。绩效考核体系(见下图)。解决方法:如何提高转化率？

1.如何提高转化率？

1.如何策划店铺活动是吸引人的关键。店铺一般分为常规活动和高流量活动。常规活动包括满送、100%包邮、优惠券等促销活动。单看这些活动并不吸引人，但是如果这些活动能够配合使用，会大大提高转化率，比如利用秒杀活动(有无包邮)来引导进来的流量，然后，可以利用店铺买礼物、送优惠券等活动来刺激顾客的购买心理。

2.页面调整。如何提高转化率？每次做活动都要调整首页的版面，选择适合自己的。

3.活动声明。举报一些自己实惠范围内的大流量活动，如淘金、拇指价摇、公交秒杀、免费使用、邮缴等大流量活动，可以提高店铺的知名度。

4.如何提高转化率？活动准备。活动前一定要和客服沟通好，活动开始时间，活动主要产品。建议推荐相关销售产品等店铺常规活动，提高相关销售和询价转化率。如何提高转化率？门店的改变和进步，一方面需要店长不断的研究行业门店，另一方面就是做好门店的修缮，提升门店装修能力，优化产品标题等。，提升门店体验的自然流动和满意度。

以上是边肖分享的如何提高转化率，希望对你有所帮助。2017淘宝年货节需要关注哪些业务人员数据？想把店做大？学习以下电子商务团队管理技巧                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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