淘宝疫情报备和催发货售后任务策略调整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全国物流受影响，平台将做如下调整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然灾害场景】上线签署承诺书自动免责功能，商家只需勾选承诺书提交报备，自动生效免责。疫情报备入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投诉将依据统一免责及商家主动报备的结果，判定是否被疫情免责。不再审核投诉留言中的凭证，故商家无需留言疫情等不可抗力的凭证。

自2022年12月28日起， 疫情影响无法发货场景，获悉商家申诉仅支持提供投诉判责前报备通过的报备编号。 

自2022年12月27日起，催发货售后任务将下线“无法发货-收/发货地址在疫情区域”、“后续可发-收/发货地址在疫情区域”、“协商一致换货-收/发货地址在疫情区域”的回复选项。若因疫情等不可抗力因素导致无法及时发货，请及时提交报备。

自2022年12月18日起，催发货售后任务，针对淘宝商家，平台暂不代买家发起投诉。

自2022年12月24日起，针对48h发货率高的商家将给予前台打标及流量激励，增加曝光机会。

划重点：

自12月18日起，淘宝商家产生的催发货售后任务，平台暂不代买家发起投诉。特别提醒淘宝商家朋友，产生了催发货工单后，您仍然需要在时效内回复，催发货任务的回复仍然计入灯塔平台求助率指标考核中。

12月27日起，售后任务将下线疫情相关回复选项，如您因疫情、自然灾害等原因无法发货，建议您提前进行报备，订单发货时效内报备成功的订单，在报备的时效内，买家催发货将不会产生催发货任务，仅需签署承诺书即可提交报备。

如因报备期未完整衔接产生了催发货工单，您仍然需要在时效内回复工单，建议您在时效内报备该笔订单，报备成功的结果将作为投诉、申诉审核的判定凭证。

常见问题

一、报备相关

1、自然灾害/疫情场景，只需要签署承诺书就可以提交报备吗？

答：是的，目前支持勾选承诺书即可提交报备，当前支持全店报备，商品报备，订单收货地区等场景报备。

报备页面示例：

二、催发货售后任务相关

1、报备成功后就不会产生催发货工单了吗？

答：订单发货时效内报备成功的订单，在报备的时效内，买家催发货将不会产生催发货任务，且展示商家报备发货时效。若遇到疫情、大型会议、自然灾害等不可抗力因素导致无法按时发货的，请及时向平台提交报备。

2、因疫情原因无法发货，已经产生的催发货任务如何处理？

答：商家未报备导致产生的催发货任务仍然需要在24小时内回复。如您因疫情原因无法发货，请与买家友好沟通并选择对应处理方案，并及时针对店铺实际情况进行报备，避免买家投诉。

三、申诉相关

1、因疫情原因无法发货被投诉判责，申诉有什么要求？

答：需提供对应被投诉订单的报备编号（要求：在被投诉判责前，已经通过营商保发起不可抗力报备且报备通过）

2、对应被投诉订单且报备通过的报备编号怎么获取？

答：进入“营商保-我要报备”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框输入对应的订单编号，查询对应的报备编号

四、淘宝发货流量激励

1、48h发货率高具体的圈选逻辑是怎样的？

答：每天计算T-3日支付订单的48小时揽收率，针对高于98%的商品进行打标及流量倾斜

2、店铺前几天发货都很好，今天突然有员工新冠阳性发不出货怎么反馈给平台？

答：与报备规则相同，商家报备通过后即不再进行商品打标。

3、是否需要商家报名或订购？

答：商家无需做后台动作，平台自动根据历史订单计算圈选，商家要做的是专注每天订单的发货揽收。

以上淘宝疫情报备和催发货售后任务策略调整公告，商家可得了解清楚了。

怎样发布手淘短视频，微淘短视频发布的流程及要求

淘宝改版即将到来之际，商家们要想抓住流量，短视频的制作和发布都必不可少，短视频相对于图文介绍，在当下的短视频时代更能受到消费者的喜爱。成功制作短视频的下一步就是发布，在哪里发布、怎么发布呢？下面幕思城小编就给大家带来淘宝短视频发布的流程和要求。

一、商家要求

使用行业：全类目

商家层级：星级、钻级、皇冠

经营场景：短视频；权重

二、视频要求

1、尺寸：16:9、1：1或3:4或9:16画幅比例的视频

2、时长：9秒-10分钟，建议使用30秒-1分钟左右视频，节奏明快有助于提升转化

3、文件大小：支持300M以内的视频上传

4、格式：*.mp4格式

5、视频清晰度：720P高清及以上

6、无水印、无二维码、无片头片尾、无牛皮藓、无外部网站及店铺logo

7、视频必须与商品相关，突出卖点，不要出现与主题无关的内容

8、视频整体节奏明快，画面明亮清新，无意义虚假夸大效果的就不用了

三、详细的发布步骤

1、登录卖家中心，在页面右上角找到卖家地图，然后找到自运营中心---发微淘---短视频发布

2、要根据店铺产品所属的行业类型进行选择视频创作，点击选择上面的视频领域。然后再根据想要发布的视频内容去选择内容类型，点击选择相应的类型发布就可以。

3、点击发布视频之后，选择在电脑端桌面去上传想要发布的视频，可以选择添加单个商品或者是成套搭配的商品，注意成套搭配最多能选三个商品。

4、另外的发布路径也可以通过登录卖家中心---图片空间---视频--发布新视频进行发布。

四、产品围绕内容

因为近期的淘宝的首页改版，要求SKU短视频3-5条覆盖，商家内容覆盖不少于70%。但是店铺的内容化运营围绕图片文字、直播，也包括短视频。它们都是商品呈现的形式，相互补充，而非互斥。内容始终围绕商品而存在。

我们做短视频的初衷，不应该是为了让商品能有个短视频就行，找到商品最适合的呈现形式。因此如何制作更好看、更能吸引消费者目光的视频，最重要的是我们产品的卖点、内容。要做好这些需要我们持续更新商品、而不是本末倒置，为了有商品视频而拍摄商品视频。

以上就是关于手淘短视频发布的部分介绍啦，关于淘宝微淘的干货，可以点击这里，跳转浏览哦。在开店的过程中遇到问题，都可以来幕思城官网搜索查找干货内容帮助你哦。想要了解更多电商干货、电商运营工具，记得关注搜索幕思城。

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