店铺运营的步骤分析

怎样才能成功经营一家淘宝店？

要了解淘宝，首先要了解淘宝的基本规则和搜索规则，了解开店的基本流程和店铺的基本安全要求，熟悉淘宝的交易流程和基本的店铺运营知识。

店铺运营八步:

第一步:寻找宝贝商品是运营的第一步，后续运营都是以商品为基础，以挖掘市场潜力商品、帮助提升宝贝效果、优化库存、监测热销商品、追踪竞争对手、打造爆款为主要运营目标。

1.收集行业内热销的品类、品牌、单品，分析其热销的原因，总结成功的营销方法。分析热销产品的优缺点，为我们的产品热销寻找原因和解决方案。选对商品，要有爆发力，属于大众需求商品，能符合市场趋势。

2.我们的优势和缺失的品类、品牌、单品有哪些？熟悉产品生命周期和市场容量。

3.分析竞争对手的产品情况，制定相应的营销计划和主推方案，快速抢占流量入口的主导地位。

4.产品的定价和比价，制定合理的促销方案，把握好调价节奏。

5.市场受众分析，满足大客户需求，设计大客户体验，手机配件70%的受众是年轻女性。我相信你比我更了解我们产品的主要目标客户，因为我对产品和这个行业的时间和经验没有你多。

第二步:找流量吸引更有价值的访客流量，精准分析流量，提升销售流量，加速飙升业绩，轻松领先同行。快速抢占各个流量入口的主导权，主要是抢占自然基础流量的主导权。

一、淘宝有哪些流量入口？

我们首先要了解和统计它们，做好抢占时间表，一个一个地抓住它们。一般的流量抢占原则是先立足自然流量，再优化商品主图的标题和描述页面，做好起始销量、起始价格和必要评价，做好点击转化率、页面浏览转化率、查询转化率等。可以参考的商品主图的，才开始获取付费流量。

第三步:升级转化促进店铺访客的购买行为，快速分析各种转化率，深度挖掘客服潜力，提高客服效率和店铺销量。主要方向是，产品的主图和标题，网页描述的视觉设计。描述告诉客户为什么这个产品需要自己购买，如果要来我们家买，必须现在买，提高沉默转化率。

客户买了之后，我们想让客户多买，那就是客单价的问题。

接单，决定因素:产品结构，页面引导，客服推荐，营销活动。只有在实践中慢慢优化每个环节，提高这个转化率，才能把握住每天的销量。计算公式:销售额=每个入口的展示量x每个入口的点击率x购买转化率x日均客单价x购买频率。

第四步:淘宝开店的主要目的是增加销量。通过各种工具和活动打造爆款，形成爆款，店铺开始正常发展。当然，提高销量的方法有很多。找一个适合自己店铺的来增加销量就行了。每个行业每个店铺都有自己的情况，方法也很多，但是没有万能的方法，只有实用的。

第五步:提高效率，提高员工服务效率，降低劳动工作量和强度，全面提高实时性、及时性和响应性。提高效率，降低成本。要提高效率，除了制定各岗位的岗位说明书和工作流程手册外，还需要应用各种专业软件实现自动化办公，这样效率才能更高。淘宝店铺常用的软件工具有:量子恒道、数据魔方、ERP(网店店长)、CRM软件、旺旺机器人等。

借助专业的软件工具，将效率转化为各种可统计、可考核的指标，让运营更加精细化，营销更加精准化、数据化，业绩上升更加可控、迅速。

第六步:管理会员对会员和客户进行精准营销，从多个维度透视会员，找出会员的特点，进行有效的精准营销。会员管理是运营过程中比较重要也比较容易被忽视的环节。很多时候，我们只知道引流，却不去发展回客户，让他们再次购买。一个没有忠诚顾客的店铺是很难健康发展的。通过对会员购买路径的分析，可以更好的管理客户关系，实现老客户的精准再营销，避免老客户的流失。让我们的引流不仅仅停留在首次购买上，还要分析和保持流量，让营销更加成功高效。

第七步:注重服务，加强各个环节的服务质量，全方位提升服务，提高店铺的美誉度，扩大产品的市场占有率，实现与客服的友好沟通和互动，更好的提升客户体验。主要是售前售后服务。配送包裹的专业性决定了顾客的第一次购物体验，对退货率影响很大。

第八步:计算利润会计利润明细，全过程成本管理，店铺盈利能力，商品盈利潜力和趋势，并进行分析统计，为店家决策提供有力的支持和保障。计算利润，可以更好的了解哪个环节做的好，哪个环节做的不好，为什么在亏损，为什么在盈利，从而更好的优化流程，改进工作。

二、客户和产品分析。

1.顾客分析的主要目的是为店铺装修和营销活动提供参考。基于主要目标客户的体验，考虑店铺的主色调，设计产品页面描述的客户访问路径，将客户关心和关注的产品问题设计在最前端，告诉客户为什么要购买这款产品，从而快速打消客户的疑虑，让客户立即成交。

2.分析因素:性别、年龄、地域、职业、消费习惯、兴趣。我们要比客户更了解我们需要购买什么产品，这样才能更好的挖掘有效客户和潜在客户。

3.产品分析的主要目的:通过数据分析，了解客户购买的是什么样的产品，从而确定淘宝所推广的产品在价格区间内是否有机会畅销。

4.热销产品预测:从客户偏好、产品创新、价格、品牌、卖点、客单价等方面，对比同类产品，分析我们的产品为什么会畅销，热销时间会持续多久，如何寻找热销替代品。

三、推广

(1)淘宝店铺推广的基本思路:

1、重点淘宝店铺推广，辅助淘宝店铺推广。

2、先在淘宝做免费推广，再做付费推广。

3、全网用于辅助推广，主要营销网站设在站外。我们需要找到我们商店的付费促销活动。

(2)淘宝店铺推广方式:

1、站内免费推广:商品自然排名优化、淘宝分享、SNS推广、淘宝帮、淘宝论坛、掌柜说、爱购物、淘宝、淘气兔。

2、站内工具:三大通用应用:直通车、钻石展位、淘宝客、参与淘宝官方平台活动结合第三方平台活动。

3、全网辅助推广:创意话题事件、微博博客传播、活动推广、软文传播、论坛推广、移动互联网APP、安卓客户端推广。

四、关于爆款爆款是指在商品销售中，销量很高且卖出很多的商品。爆款给人最直观的印象就是短时间内聚集了大量的有效客户(流量)，都是马上抢购这个产品(转化率)，而且这种情况一直持续。今天我就围绕这个主题讲三点:爆率、流量、转化率。

(1)选择用于爆炸的钱

1、选款:质量好，价格大众化，资源容易控制，有库存和利润保证

2、价格:有吸引力的价格是爆款的基本保证。合理的价格设定可以让我们获得更高的利润，让客户满意。

3、匹配:买的利润越多，得到的利润就越多。单品关联搭配，捆绑销售，吃饱了就给(减)是提高客单价的好办法。

(二)流程介绍

1、爆款预热:利用店内信息通知窗口对活动物品进行预热，让更多人提前了解。可以通过更多渠道告知:短信、邮件、及时消息、微博、微信、软文(在博客论坛上)告知新品活动信息和优惠券发放。

2、优惠活动的实施，基础销量的创建和评估。

3、自然流量的引入，在淘宝站内搜索，是商品流量的主要入口

4、直通车、淘宝客、钻秀、麦霸等流量的引入。

5、在淘宝论坛和帮派体验活动，参加各种淘宝官方活动，参加第三方平台的各种活动。

(3)建筑方法

1、爆款新品，抢占市场先机发布产品或预售商品，抢占市场份额。这需要专业的行业经验，可以预见，在市场有需求的时候，这款产品会成为爆款。

2、后续爆款，后来者居上。通过前期的价格优势，加上各种推广手段的运用，大流量，低价格，高转化，实现爆款。

3、促销爆款，新品推出时，售价100元。销售一定时间后，或者自己炒作后，可以打7折或者5折出售。达到一定销量后，可以通过付费推广(包括直通车、钻展推广、淘宝客等)的方式进行推广。)，然后报名淘宝活动，再通过活动以更低的价格(比如7折或5折)销售。

4.针对老客户的爆款，针对老客户的促销活动，或者淘宝VIP频道活动，做好老客户的客户关系管理和营销活动，增加店铺的客户粘性。只有老客户才能参与(比如论坛和帮派的团购，微博的营销活动)。

5.节日活动的爆款，比如淘宝重大活动、店庆、节假日、渠道活动等等，制造爆款。

官方认证的店铺标准是什么？

1、获得淘宝最高官方认证的有淘宝名字和品牌的店铺

2、店铺街10强店铺。淘店铺导航上的

3、家店铺(淘宝精选的权威店铺)。

4、家淘宝金牌卖家认证店铺。

5、支付宝成交额最高的店铺。

6、家信用度高的店铺，销量大的天猫店铺。

7、其他业内知名店铺。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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