淘宝无论是流量引导还是在购买，都存在各种转化率。这让我们可以知道转化的步骤。淘宝转化率就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。淘宝客服转化率怎么算?

　　一、转化率计算

　　转化率=(产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数)× 100%

　　二、怎么提高客服转化率?

　　1、要提高自己打字的速度，只要有顾客发来消息，要快速的回复4个字在发一个表情。咨询的顾客多的情况下，可以先回复一个表情，再4个字。比如。在的呢亲~ 好的呢亲~嗯嗯好的呢~等等 ，一定要记得最少也要回复4个字，不管是凑数也好。

　　2、相关于咨询产品介绍的，最好回复15个字数以上的。如果有快捷短语也是可以的，最后在加上几个表情。顾客5分钟没有回复的，一定要有一个结束语。比如：亲爱的 您可以看看我们家店铺有您需要的宝贝么 有什么问题随时咨询我们哈 我们会一一回答您问题哈 我们家宝贝质量都很不错的，发货非常迅速。有需要记得找我哦~ 最后还要加上几个表情就可以的。

　　3、顾客在咨询的过程中，要多一点介绍产品的好处。尽量能多带话就带，这样对客服的转化率比较好的。比如顾客说：拍下了，尽快安排发货 这个时候我们可以回：好的呢亲没问题的，放心好了，今天肯定给您发出的。发货前我们会细心检查的。亲耐心等待会就能看到物流单号。

　　客服看似简单且不易的工作，简单到随意打几个字就能解决的事，难到一句话一个表情能直接导致举报或投诉的。对待顾客一定是要有耐心的，不管是发什么话，都要带表情。回复的字数永远不要低于4个字。相信你做到这些你的客服转化率最起码有80左右的。

如何提高淘宝转化率？从哪些方面下手？

在淘宝上开店的卖家比较多，在运营店铺的过程中不少卖家发现自己店铺的销量不是很好，所以会需要利用一定的方法，来提高产品的转化率，那么具体该怎么去操作了?  

1、从商品详情页入手  

商品详情页是吸引买家下单提高转化率的重要环节!如果你想做好产品详情页面，首先拍照是非常重要的，产品图片应包括产品各角度的大图片和产品各部分的细节图片，这些图片应该清晰，最好拍一些场景图片，当商品照片拍好后要选择图片，再去设计好图片，图片布局好后，再针对商品的优点写些软文，图片结合软文，才能充分展示商品的优点!  

2、从商品营销活动入手  

给商品设置限时打折或设置优惠券，店铺红包等，做一些让利活动。当买家看到你的产品在做活动，就可以激起买家的购买欲望，让买家冲动消费，提高转化率。  

3、从直通车开始  

第一，我们可以通过“千牛后台，生意参谋，流量，访客分析，访问者对比”来进入我们的访客对比分析页面，通过这个页面我们可以勾选商店近三十天的进店人群，看最新支付买家和以往支付买家的基础属性是什么，主要是了解购买人群的消费层次，性别，年龄，地域属性，然后我们结合这些基础属性，再添加一些符合产品属性的关键词，增强人群属性。  

4、从确定卖什么产品入手  

影响转化率的因素很多，要逐一找出来。当一件商品看到价格时，你认为它值这个价吗?每个人都有自己的观点，毕竟，同样的商品，有些人追求价格高的购买，感觉价格高的比较好，追求较高的生活质量，这种人也很多，当然，也有贪图便宜的。那么在销售产品时，价格就是我们首要考虑的因素。  

5、从客服响应速度入手  

淘宝购物过程中客服也起到了很大的作用，通过热情专业的服务，消除顾客的顾虑，促成交易，这才是客服要做的，首先回复时间最好控制在30s以内，不要太长，一般类top店都在5s以内回复!  

通过介绍，我们了解到如何提高淘宝转化率，卖家需要从商品详情页、商品营销活动以及直通车等方面下手，来提高产品的转化率，这是非常有效的。

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