当天猫商店选择退货时，很多人不知道如何看到退货率。让我们谈谈具体情况，看看我们如何注意我们的退货率。毕竟，我们不想经常退货。让我们学习！

天猫店铺退货率在哪里看?

1、首先登陆店铺的账号，然后进入到商家中心后台，点击进入到页面最上方“我的工作台”，点击旁边的导航栏“商家成长”。

2、其次进入“商家成长”界面后，然后点击进入左侧导航栏“客服”一项。

3、进去到“客服”界面后，就可以看到“客服核心指标检测”，下面就有“售前”和“售后”两项了，鼠标放在“售后”这一处，就可看到下方第三项有“退款率”这个指标了。

这里要注意:

买家查看卖家的退款率，是可以判断店铺整个服务质量的。店铺的退款率是会影响到店铺报名参加天猫营销活动的，所以退款率这个服务指标就一定要控制在行业均值以内才行。

如何降低退货率?

1、在买家申请退款的时候，要引导顾客在选择退款原因时，去选择不影响品质退款的原因，如七天无理由退货，退运费等的。买家如果选择了影响品质退款原因的，也一定要第一时间联系买家去修改。

2、不管商品是不是存在问题，都要友好的和买家去协商，让买家去帮忙修改下，一般买家也都是会理解的了，碰到极个别的，也可以给予相应补偿运费，让买家去修改下原因。

3、如果买家申请了退款后表示不退货了，如果退款原因是影响品质退款的，就一定要买家修改后再撤销，如果不修改直接的撤销，那也是要计入到品质退款里面的，最后还要附上各个行业品质退款原因，这些退款原因会计入品质退款数的。

4、另外宝贝描述要标准，最好是做到和产品相关的描述，不能夸大其词。而且在宝贝主图应用上，也要注意有放大功能，最好还有细节图。

数据表明：有宝贝细节图的，店铺的人工介入退款率比全网的平均低50%左右;客服也不能乱承诺，买家不满意，很多时候就是卖家给的承诺太多造成的。

其实影响到品质退款率的因素也主要是质量问题，作为卖家，如果店铺商品质量实在是太差的话，那这个退款率可想而知就有多高了，所以经营店铺就一定要做好商品的质量。

没开直通车的网店会怎么样？如何做好？

在淘宝上做网店就需要做好推广，常见的推广方式就是直通车推广，很多新手做网店是不想去做直通车推广的，因为推广的费用是比较高的，特别是点击越高，那么收费也会越高，那么不开直通车会怎么样呢?

没开直通车的网店会怎么样?

淘宝不开直通车肯定是可以的，没有直通车的卖家们怎么赚取流量，就只能另想办法了，我先教你们几招。

淘宝店铺装修要做好。不开直通车，没有了直通车的帮助，要想赚取流量，做好店铺的页面是关键，合理的店铺装修能够提升店铺的转化。因为手机端有局限，很多淘宝买家浏览淘宝的时间不会太长，所以页面要重点介绍产品和突出卖点，抓住买家眼球，吸引买家进店铺浏览，浏览的人多了，自然就有了流量。

店铺可以多做活动搞好优惠。看到这些，有些卖家可能就会想，我本来就没什么利润，所以不想开淘宝直通车，现在又要我做优惠。这个就要看卖家怎么想了，无线端里面有很多关联营销和搭配套餐的模块，合理利用这些模块，能让买家在店内浏览更多的板块，增加店铺停留时间。还可以利用淘金币、优惠券、打折等优惠方案，这不仅能提高宝贝的权重，也能让买家感觉到优惠促进转化。店铺流量增加了，排名上升了，浏览的客户越多，购买的几率也会随之增加，有人过来买，还怕没利润赚吗?

维护好老客户。老客户是店铺的一种资源，不管任何店铺都有它特定的老客户。而店铺的风格、宝贝的质量和客服的态度就是吸引客户的成本，只要利用好，就能做好老客户营销。想要留住老客户，就得了解老客户的喜好和消费水平，借助旺旺会员名片、会员标签、无线端会员卡等会员标识，给于老客户专属的特权，比如价格上的优惠、优先发货等，让他们感受到不同的待遇。还可以通过微淘写文章，不定时发一些店铺的相关信息，让他们及时了解店铺的情况。

关于开头提出的问题，在以上的内容中为大家进行介绍了哦，各位拼多多商家们可以详细的去了解一下。除了淘宝直通车推广方式可以使用以外，其实还有很多别的推广方式可以使用哦。

在淘宝上做网店也不是必须做直通车推广，做一些其他的推广也是可以的，只要能够把店铺的流量和订单做起来，因为现在淘宝官方的推广方式还是非常多的，直通车只是其中一种比较常用的方式而已。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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