淘宝店铺的工作人员非常的多，淘宝客服就是非常重要的岗位，他们每天都要接待很多的消费者，是直接和消费者对接的。如果淘宝客服的态度不好的话，作为消费者如何去进行投诉?

淘宝客服态度不好怎么投诉?

1.直接进入举报地址，举报地址：open.alimama.com然后被举报经查证后就会被封和佣冻处理。

2.提交材料交给阿里审核。

举报材料：

1.引导加群的阿里/记录(包含整旺对话框)。

2.进群后发的链接文本，

3.进群后聊天记录截图。

投诉哪有用?

自己跟平台反馈是最有效果的，最好跟阿里妈妈这边提交投诉。

有时候会出现佣设过高，然后没有刷，就被故意下了单的情况，可以与规蜜联系，如果他受理，就可以不用负责，同时也不用发。

不行的话只能与淘宝客进行协商降低损失。天猫商品不发货，赔款，赔的是积分。对于淘宝客而言，相信更加想要的是现金。从而减少经济损失。

另外想投诉淘宝小蜜的可通这些方式来操作：

1.电脑版的入口，可先进入服务中心即可进入页面，有两个选择一个是商家入口，一个是消费者入口，商家的为万象，消费者的为阿里小蜜，这边选择消费者客入口即可。

2.会跳转到界面，根据你的述求选择。比如遇到问题，拍下后超时不发货等等，在跟小蜜机器人聊了下方就会出现如果入口，点召唤人工客服即可。

3.遇到像骂人的人工小蜜那么可以通过热线去投诉，还可以通过全网来投诉。

4.客服小蜜在里面也可以找到，进入后可以进行固定的咨询，还可为用户进行充值，查天气等功能，可以说客服小蜜除了固定作用外还有其他非常多的功能。

5.当然作为机器人是无法被举报的，因为没有窗口，所以不要指望小蜜能给具体的回答，毕竟非人工，很多地方肯定不如人来的自然，所以，它只能处理相对机械的回答，要求不能太高，如果它回答不了的找人工。

各位消费者们，如果你遇到了态度非常不好的淘宝客服都是可以去进行投诉的，只要提交了证据，一般都是能够投诉成功的。淘宝平台对于消费者的购物体验还是非常的重视的哦。

淘宝客服外包怎么找客户？如何收费的？

在如今这个风险与机遇共存的社会，电商行业也在逐渐发展，而客服外包这个行业也油然而生了。但这个商场如战场的时代里，不论是做什么生意，想要站在金字塔尖并不是件容易的事情。对于淘宝客服外包公司而言，要想寻找大量客户，就需要一些技巧的。那么下面一起了解一下淘宝客服外包怎么找客户?如何收费的?

淘宝客服外包怎么找客户?

1、通过淘宝方面会推荐比较正规的淘宝外包客服公司，淘宝商家可以直接跟这些公司联系。或者是咨询同行找正规的外包服务公司或者客服。一般有商家联系的外包公司接单量都比较大因为服务能够得到淘宝平台的认可也为外包公司的口碑和形象加分，商家更愿意把客服的工作交由这样的外包公司来完成。

2、这类专业的公司接单后，会根据淘宝商家的咨询要求，确认合作的类型，比如接受淘宝商家对客服的考察，例如专业的淘宝客服用语，怎么应对奇葩的顾客，如何处理突发状况等等。考察客服的心理素质也是很重要的一项考察，只有心理素质强大的客服才能不被任何因素影响才能保证客服的服务质量。

3、淘宝商家满意后确认价格、服务标准、填写相关的资料，提交后台审核通过后，淘宝商家确认合同以后，支付款项，给商家配备淘宝客服，开始服务。这些并不是服务完成只是服务的开始也是外包公司真正提供服务打造行业口碑的开始，只有服务好每个店铺每个商家才能获得更多的客户才能拥有更好的口碑。

如何收费的?

1、临时外包，按天收费100天左右每天，这类客服一般上班时间9：00-24：00。

2、活动客服，按天收费200左右每天，这第一类按活动量的时间收费，因为工作量大所以是另算的。

3、长期的正常早晚班客服外包。1500左右月，白班9：00-17：00，晚班17：00-24：00，长期客服外包是要算淘宝客服提成的，这个行情是在2%左右。

4、包月全天客服，3000左右，工作时间9：00-24：00，同样也是2%的提点。一个坐席是由2个客服负责的，负责白晚班交接，支撑每天15-16小时的工作量。

如果各位淘宝商家对于淘宝客服这方面不擅长的话，最好去找客服外包公司，因为他们有专业的客服团队，这样就能为自己解决掉找客服难的问题了。而且店铺的客服也是店铺的重要组成部分哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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