淘宝店铺做动态评分技巧是什么?附注意事项
2023-03-15|22:18|发布在分类 / 客服知识| 阅读:37
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淘宝商家常常会说到动态评分,其实动态评分便是指买家对店肆产品质量、服务情绪、物流效率这三个方面的点评,而这些也恰恰是买家选择店肆产品时比较垂青。

下面给大家叙述一下。
淘宝店肆做动态评分有哪些技巧?
1、淘宝做动态评分有必要使用无关联店肆的淘宝小号,并且要完结实名认证,有必定的购物记载。
千万不要用刚注册的账号。
2、淘宝做动态评分的时候,拍下产品付款时不要使用网银付出,必定要用付出宝付出或许花呗才好。
3、拍下产品后,不要等着发货,当即请求退款。
退款的理由必定要选选择“不喜欢,拍错了”选项,这样就不是店肆的责任。
4、淘宝做动态评分的账号,最好只拍3次,多了容易引起平台的留意。
要留意什么?
1、第一个重要的点便是产品的质量,我们必定要确保产品的质量,如果产品质量不行,那么所以的作业都是白做,产品质量好,那么客户自然会给你好评。
2、第二个重关键便是客服,客服是构成淘宝买家和卖家的交流桥梁,所以在与客户进行交流的过程中,情绪必定要好,售前要及时为客户回答一些客户想要了解的问题,售后,如果客户遇到了什么问题,客户必定要情绪良好,及时帮助客户解决问题。
客服必定要有专业的职业素养,必定要做到增加好评率,削减退货率。
3、第三个重要的点便是发货速度,作为常常逛淘宝店肆的小编我,很厌烦购买宝贝之后,商家一向拖着不发货,然后要么便是货发了,物流要好长时间才能到,这样很消耗客户的耐性,所以成单之后,商家必定要及时发货,然后盯梢物流,告诉客户,这样能够给买家留下一个很好的形象,然后会给你店肆打个好评。
4、最后便是客服做好引导作业,比如成单之后,能够送个小礼品,或许好评返现,在潜意识中引导客户给出五星好评。
最后想要提高店肆的动态评分,只靠做单是不行的,需要提高产品质量,做好买家的客服作业,保证顾客的权益,产品也要优化好。
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