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京东客服电话人工电话是多少？如何做好京东客服？

2022-03-14|11:49|发布在分类 / 多多开店| 阅读：867

相信现在有很多小伙伴都喜欢在京东商城买东西，但是在购物的过程中，难免会遇到一些问题，这时候就需要找客服解决问题了，那么大家知道它们的客服电话是多少吗?下面我们就来讲解一下。

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京东客服电话人工电话可以前往京东官网进行查询。

如何做好京东客服?

1.了解店铺

了解店铺内促销活动，就是上下架作为店铺的客服人员，要清楚目前店铺内的促销活动详情，对于即将上线的活动要及时做好活动页面的上新和产品上架，同时要关注当日到期的促销活动，即使进行活动页下架和更新，并且和运营及美工等提前做好沟通，保证店铺内促销活动的衔接和正常进行。

2. 如实描述

身为客服面对有顾客提问求解的，应如实描述，不然就算下了单也可能会对后续的售后埋下伏笔，所以在自己拿不准的情况下尽量去问下自己的主管或同事，当然也是先要了解这个产品，如果回复客户的时候自己是怎么认为的就怎么回答，这样会让客户觉得你很不专业，而且会导致这个产品的售后增加。

3.态度好

电商销售作为客服人员跟实体店导购是同个作用的，但形式是完全不同的，客服只能是文字对文字的沟通交流，实体店导购是直接面对面的跟顾客交流的，可以让顾客感受到你的热情服务，客服就只有靠文字的组织，带点语气词带点尊称，用最真诚的的语言去介绍产品。而且可以增加一些表情。顾客永远都是对的，毕竟顾客是上帝呀，给你带来订单的人，给你带来营业额的人，给你钱的人，要记住顾客永远都是对的。每个客户的聊天方式都不一样，要与客户做朋友，要跟朋友一样的聊天。

4.导购

服务不单单是简单的你问我答，我们作为客服要去引导顾客，去分析顾客的需求，多站在对方的角度去思考，给他们温暖就会带来回流，说不准还能多带的朋友过来消费，客服对待顾客不是一次性的切记，为什么实体店能做回头客，我们电商也一样可以，这个就在于客服跟售后服务了。

总的来说，做好京东客服还是有很多事情要做的，需要有专业的知识和素养，还要有为客户解决的问题的良好态度。以上即是今天分享的相关内容哦，希望能够帮助东各位小伙伴。