淘宝双11是每年规模和促销力度非常大的活动，几乎平台所有的商家都会准备合适的产品报名，并设计有诱惑力的促销活动，争取在活动中有较好的发挥。需要注意的是，虽然双十一的订单量非常可观，但是退货数据也是比较恐怖的，那么淘宝双11退货率多少？

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一、淘宝双11退货率多少？

双11的退货率是很多老司机比较关注的问题，今年的双十一还没有开始，但是从去年的数据来看，双11几天产生十几亿包裹中，已经有超过1亿件被及时的送达，速度每年都在进步。根据阿里智能服务体系统计的数据，在这么大的体量下，双11活动的退货率只有0.06，远低于行业的平均水平。

二、淘宝双11退货的原因介绍

1、产品质量问题

（1）实物和详情页的图片差别太大，或者款式细节存在盲区，容易被买家忽略；

（2）实物有异味，产品的用料不安全，或者给人低档的感觉；

（3）商品的质量问题，如破损、缺失等。

2、店铺服务的问题

（1）客户信息填写的不正确，客户回馈不及时等导致快递无法送按时送到买家的正确地址；

（2）商品预订的时间太长，买家的期待感已经被抹灭了，对商品的期待值降低了，就有了退货的想法；

（3）对于需要安装或需要后期介绍的商品，卖家没有能够及时与买家进行对接联系等。

3、其他的问题。随着运费险的普及，不少的买家在购买某一商品的同时会购买多个店铺的同类商品，收货物之后在进行比较，再进行决定留下哪一款。

淘宝双11期间，在各种促销方案和活动的诱惑下，消费者很容易产生冲动消费者的情况，这时候商家一定要注重商品的质量，不要引起消费者的反感，那么退货的比例会有一定的下降。

淘宝双11红包怎么设置？设置注意什么？

淘宝双11报名设置红包，是淘宝卖家给到消费者的其中一项让利之举，卖家设置的红包金额不要一定很大，根据卖家自己商品盈利情况来定就好，那卖家如何设置双11红包?

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进入营销中心，找到双十一招商平台，签署协议。签署之后，进入红包考试系统，只有全部答对才能设置红包。通过考试之后，进入设置页面，完成之后，填写好店铺信息，就设置好了双11红包。

红包考试如果说不通过，是不会影响到你参与活动的，而且如果你不通过考试的话是还可以去继续的考试的，这个考试的次数不受限的。

设置注意什么?

1、报名并且通过审核的，不允许删除红包。

2、卖家因为各种原因不想继续发放红包可以自行删除，已发放的红包可以正常使用。

使用条件：

1、店铺红包只用于抵扣商品金额，不能抵扣运费、服务费等。

2、可以和店铺满返、店铺满减、淘金币、集分宝、支付宝现金红包同时使用。

退款规则：

1、退款完成的、红包还在有效期的，红包退回给买家。红包过期了则不退还

2、现金退款金额以实际支付金额为限。单笔订单有多个商品的，部分商品退款，红包不退

设置红包主要的作用就是引流，可以在预热期为店铺蓄势，也可以促成交转化。

下面给大家分享双11卖家要注意的几点事项：

给大家分享几个需要注意的问题：

1、把握好活动的节奏，根据官方活动时间轴来规划店铺的活动布局;

2、设置好店铺的促销活动，尤其是活动前的加购、收藏活动;

3、可以根据自身情况增加推广预算，提前做好流量规划;

4、大促开始的时候切记不要慌乱，心态要平常心对待;

5、大促开始前可以将店铺内的热卖宝贝提前打包好，以便及时发货;

6、大促结束以后，要认真负责的做好售后服务，做好老客户的维护。

淘宝双11红包设置需要卖家通过考试了才能设置，不过卖家也不必担心自己考不过，因为红包考试不需要卖家一次考过，一次考不过，卖家还可以接着继续考。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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