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京东随心换要运费吗？随心换服务要满足什么条件？

2022-03-06|10:24|发布在分类 / 客服知识| 阅读：778

随心换服务是客户在售后服务单申请页面带有随心换服务标识的部分自营商品提交换货申请时，可自助提交更换同款商品的相同或不同颜色、尺码等，只要审核通过，就可以更换，那京东随心换要运费吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

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是否需要承担运费分为以下两种情况：

1、客户原因：如客户原因申请换货，京东配送上门取件/上门换新时产生的运费需要客户承担;如客户购买“退换无忧”后，可以免费享受1次上门取件/上门换新服务;如客户京享值为6000分及以上，每月可享受三次免费上门取件/上门换新服务，超出次数需要支付产生的取件费用;如客户为PLUS会员可以免费享受上门取件/上门换新服务。

2、非客户原因：无需客户承担商品返回运费。

随心换服务要满足什么条件?

享受随心换服务的商品需要满足以下条件：

1、自客户签收商品次日起7日内因客户原因或非客户原因需换货的、8-15日内因非客户原因，需换货的;

2、享受随心换服务的商品，因选错尺码、颜色不合适或商品质量问题等原因需换货的，客户可自助选择更换同款商品的相同或不同颜色、尺码;

3、申请换货服务单页面选择需更换的商品为可选择状态;

4、仅限更换同款商品相同或不同的尺码和(或)颜色，如更换商品价格有差异，需在客服审核通过后，为客户安排换货;

5、申请更换的商品为非定制商品;

6、因选择尺码、颜色不合适等客户原因需换货的，需保持商品的完好，商品未经穿着洗涤、无污垢、无损坏、吊牌未摘、附件齐全等，如不符合商品完好标准，则商品无法享受换货服务;

7、原订单换新后生成的新订单不再享受“随心换”服务，如在换货周期内因商品质量问题有换货需求可申请换货服务。

随心换服务是只为魔镜等级在S2及以上的京东用户提供的特色售后服务，并且只有随心换服务标识才可以审核，如果没有此服务标识的商品是不能享受到这样的服务哦!