淘宝特价版商家注意了，淘特平台发布了关于防疫物资的平台治理公告，公告内容如下：

根据省市场监管局《关于进一步加强全省市场监管系统疫情防控工作的通知》的相关工作要求，淘宝特价版平台将于即日起按照《通知》要求进行专项整治，2022年1月4日起处置违规商品及店铺：

(1)淘宝特价版平台严禁销售无合法来源冻品、进口冻品缺少“三证一码”、进口冻品无规范中文标签等违法违规行为，对上述行为，一经发现，将采取包含但不限于下架商品、删除商品、屏蔽店铺、保证金罚没、监管店铺等一项或多项措施。

(2)销售防疫物资商家不得捏造散布涨价信息、囤积居奇、哄抬价格、串通涨价、价格欺诈等。平台将加强对销售防疫物资商家的资质审查，如二类医疗器械网络销售备案等。

对于无资质或不符合要求的，平台将采取包含但不限于下架商品、删除商品、屏蔽店铺、保证金罚没、监管店铺等一项或多项措施。除此之外，平台将加大对重点防疫物资产品质量的抽检力度，对于抽检不合格的将采取必要管控措施。

根据省市场监管局《关于进一步加强全省市场监管系统疫情防控工作的通知》(浙市监〔2021〕30号)的相关工作要求，现就做好防疫物资管理等相关工作通告如下：

一、加强对平台内冻品的清查，对于平台内经营者销售无合法来源冻品、进口冻品缺少“三证一码”、进口冻品无规范中文标签等违法违规行为，应第一时间下架，严禁销售。

二、加强对平台内医用口罩、医用酒精、防护物品等防疫物资的价格动态监测，对于平台内经营者有捏造散布涨价信息、囤积居奇、哄抬价格、串通涨价、价格欺诈等行为的，应及时予以制止。

三、加强对销售防疫物资的平台内经营者的资质审查，对于不具备资质要求的，应坚决予以下架。平台经营者还应加强商品质量管控，近期要加大对重点防疫物资产品质量的抽检力度，对于抽检不合格的应及时采取必要措施。

各平台要加强与市场监管部门的联系，发现上述违法线索的，应及时通报。下一步市场监管部门将对平台经营者疫情防控措施落实情况开展检查，对发生主体责任落实不力、造成严重后果的将予以查处。

淘特新增红屁屁包退服务条款

为帮助有服务优势的商家更好的获得经营优势和提升买家的购物体验，淘特拟新增《红屁屁包退服务条款》规则，来看详细内容：

一、提示条款

请您仔细阅读、充分理解本服务条款的全部内容，并审慎决定是否开通“红屁屁包退”服务(以下或简称“本服务”)。您点击“已阅读并同意”或者实际开通“红屁屁包退”服务的，则视为您已经阅读、理解并同意本服务条款之全部内容，并自愿受其约束。

二、服务内容

1.红屁屁包退服务指商家承诺，消费者在淘特购买带有“红屁屁包退”服务标识的商品后，若消费者因使用该商品引起过敏，且在系统内记录的签收时间第二天零点起30天(含)内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满720小时为30天)通过“使用后过敏、红屁股”原因发起退款申请的，商家应在申请发起后的24小时内有效响应消费者发起的退款申请(商家与消费者就处理方案达成一致协议则视为有效响应)，且若消费者提供有效凭证的，商家需在上述规定时间内根据实际情况为消费者提供退款处理的服务。

2.过敏包赔服务的履行条件包括(须全部满足)：

1)订单商品带有“红屁屁包退”服务标识

2)消费者因使用该商品出现尿布疹(俗称红屁股)现象(红、红肿、颗粒、结痂等)

3)消费者在服务有效期内发起退款申请

4)消费者选择“使用后过敏、红屁股”退款原因发起退款申请并提供有效凭证

5)有效凭证包括但不限于消费者发生尿布疹(俗称：红屁股)部位的照片;二级及以上医院出具的医疗凭证(医疗凭证为门(急)诊病历诊断本、医生诊断证明书、机打的医生病历诊断三选一，其中病历本要带有患者姓名的首页以及医生病历诊断记录的病历详情页，医生诊断证明书和机打的医生病历诊断要带有患者姓名的医生诊断记录);国家认可的质检机构提供的证明商品存在质量问题的检测报告。针对信誉评级较高的消费者，仅需提供发生尿布疹(俗称：红屁股)部位的照片。所有凭证需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证。

6)若消费者举证有效，10元以下订单支持先行退款，不强制要求消费者退回货物;10元以上订单，支持退货退货，所有运费商家承担

三、服务的加入与退出

1.商家发布商品时选择“红屁屁包退”服务选项，或者在店铺页面、商品页面等处实际使用“红屁屁包退”服务标识的，即承诺就带有“红屁屁包退”服务标识的商品根据本服务条款的规定向消费者提供本服务。

2.商家在本服务开通后的24小时内不得关闭服务;服务开通满24小时后，商家可根据自身情况对单个商品停用红屁屁包退服务，商家关闭本服务的，相应服务标识将不再展示，但服务关闭前已付款且满足本服务履行条件的订单，可继续享受本服务。

四、消费者保障(含不履约赔付)

1.若商家未根据本服务条款的规定履行红屁屁包退服务的，淘特有权支持并执行消费者的退款申请(相应金额从商家店铺保证金及/或货款余额中扣除，并依据《消费者权益保障规则》进行违约赔付(每个子订单赔付支付金额的一半，最低5元，最高30元)。

2.淘特有权根据消费者行为、店铺运营和服务质量、商家履约情况、商品所属行业和分类等因素，为消费者提供极速退款服务，该服务的单笔退款金额上限为500元。若商家对于退款结果有异议，可在退款后的48小时内发起申诉。申诉路径：商家后台-万象-我要咨询

3.如淘特认定商家违背或未按时履行本服务条款规定的红屁屁包退服务承诺的，不履约情形严重的淘特有权依据《淘特市场管理规范》对商家采取违规处理措施。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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