淘宝客服聊天窗怎么发送尺码档案-淘宝客服聊天窗怎么发送尺码档案信息-淘宝问答

淘宝天猫平台推出尺码助手新功能——在客服尺码咨询的场景中，触发尺码档案发送功能，可一键发送维护过的尺码档案那么淘宝客服聊天窗如何发送尺码档案?1、在客服聊天窗中发送商品，发起尺码相关咨询2、算法通过消费者发送的内容，触发引导档案发送的提示3、点击「发送尺码档案」，选择一个录入尺码档案的角色可以在该浮层内，也可以修改现有的尺码档案数据根据商品的类目，会引导发送不同的数据哦～衣服类：

淘宝天猫平台尺码助手又有新功能上线啦～

在鞋服购买过程中，尺码咨询可是客服的一个大场景可是每次询问商品的尺码，消费者都需要发一遍自己的尺码信息，还不能将自己原来记录过的尺码档案发送出去

对于商家，也需要经常询问尺码推荐需要的消费者体征数据，这一来一回沟通成本可不小

针对这种场景，淘宝天猫平台推出尺码助手新功能——在客服尺码咨询的场景中，触发尺码档案发送功能，可一键发送维护过的尺码档案那么淘宝客服聊天窗如何发送尺码档案?怎么操作?

一、具体消费者链路如下：

1、在客服聊天窗中发送商品，发起尺码相关咨询

2、算法通过消费者发送的内容，识别到消费者可能有「尺码咨询」需求，触发引导档案发送的提示

3、点击「发送尺码档案」，拉起尺码档案浮层，选择一个录入尺码档案的角色

可以在该浮层内，添加新的尺码档案，也可以修改现有的尺码档案数据

根据商品的类目，会引导发送不同的数据哦～

衣服类：身高、体重、肩宽、三围

鞋类：常穿鞋码、脚长

文胸类：常穿内衣码、上胸围、下胸围

4、点击角色卡片的「发送」，自动将该角色的相关尺码数据发送给客服

二、适用商家：

主营一级类目：女装、男装、内衣、男鞋、女鞋、运动服、运动鞋

接待场景：人工接待能够使用(使用店小蜜的智能机器人不触发哦～)

卡片接收客服：最近跟消费者聊天的接待客服在全部客服离线的状态，会按分流设置推送卡片

三、适用消费者：

所有以上适用商家咨询的消费者

淘宝客服聊天窗发送尺码档案流程的介绍就到这了，淘宝客服同学在与消费者沟通的时候，可以使用这个功能啦

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