敦煌网纠纷响应系统优化公告-敦煌网纠纷响应系统优化公告-淘宝问答

卖家需要在5个自然日内响应买家的纠纷，系统将自动执行买家选择的方案针对平台VIP买家，VIP买家可自行选择是否升级到平台，敦煌网还发布产品乱放类目处罚通知，平台发现部分卖家乱放类目现象开始猖獗，对买卖双方都造成了较差的交易体验平台将加强对该类产品的治理，希望卖家上传产品至正确类目，请卖家将错放类目的产品尽快修改或删除公告发放日起。

敦煌网日前发布纠纷响应系统优化公告(以下简称公告)

公告称，为了提升买卖家的纠纷体验，提升纠纷的处理效率，平台将对纠纷响应系统进行优化，此次优化将于2022年11月7日起正式生效

公告显示，详细优化内容如下：买家开启纠纷后，卖家需要在5个自然日内响应买家的纠纷，如卖家在5天内一直未响应买家纠纷，系统将自动执行买家选择的方案

针对平台VIP买家，卖家首次拒绝买家纠纷后，VIP买家可自行选择是否升级到平台，不需要再等到第三天升级平台

与此同时，敦煌网还发布产品乱放类目处罚通知，近日，平台发现部分卖家乱放类目现象开始猖獗，其他卖家请勿效仿，此行为影响公平的竞争环境，严重危害平台和商家利益，该行为不利于买家准确的搜索到目标产品，对买卖双方都造成了较差的交易体验

平台将加强对该类产品的治理，希望卖家上传产品至正确类目，并对在线错放类目产品进行调整，请卖家将错放类目的产品尽快修改或删除

公告发放日起，平台将对所有类目进行定期和不定期巡检平台保留对已错放类目商品的商家追溯权利

错放类目处罚规则：警告——商品下架严重警告——关闭店铺各项权益，关闭违规类目经营权关闭账户——永久关闭账户，无固定期限冻结资金账号

罚金规则——单个商品罚金50美金，罚金规则适用于以上各种情形，罚金金额按照问题商品量累计(注：情节严重的可直接关闭账号，期限冻结资金)

如店铺内同时发现多个乱放类目商品，直接按照关闭账号，无固定期限冻结标准执行

知识产权侵权处罚规则：若商家发布商品存在LOGO侵权，单个商品罚金100美金，情节严重者每个店铺面临罚金$5,000-$10,000

同时，对于存在大量侵权商品的店铺，平台会进行关闭账户处理

此外，敦煌网还发布关于美国标准专线(普+特)-YBD渠道下线的通知，因渠道商原因，美国标准专线(普+特)-YBD已在2022年10月31日16:00关闭下单入口不再接收新的订单，此前已下单的包裹不受影响

仓库收到后将会继续发运，如有相关问题可联系仓库负责人范国琴或联系DHLink驼飞侠公众号进行咨询后续渠道恢复正常将在第一时间另行通知

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