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店小蜜智能辅助自动学习是什么功能？相关问题解答

2022-12-03|14:02|发布在分类 / 淘宝软件| 阅读：76

淘宝店小蜜的功能相信很多的淘宝商家们都不陌生，开通了店小蜜功能的商家其实挺多的哦，大家知道店小蜜智能辅助自动学习是什么功能吗?下面的内容中为大家进行介绍哦。

店小蜜智能辅助自动学习是什么功能.png

店小蜜智能辅助自动学习是什么功能?

问题挖掘：店铺常用话术学习是算法自动学习店铺子账号近15天的聊天记录，针对未自动回复和未推荐回复的买家问题，算法在清洗，过滤，计算，优化之后，筛选出问题和答案匹配度高，店铺咨询频率高的，基于同一商品维度的问题和答案;

出答案逻辑：店铺常用话术出答案优先级在官方知识库之后。当官方知识库没有场景定位，或者有场景没有合适的答案回复或知识匹配的准确率未达标时，知识库配置答案不回复，接下来会调用店铺常用话术模型。当买家问题与常用话术中的问题匹配准确率达标时，会吐店铺常用话术中配置的答案。

(应急关键词 > 店小蜜知识库 > 店铺常用话术 > 个人常用话术)

同一商品原则：店铺常用话术算法挖掘的答案和实际线上回复的答案，保证是咨询的同一商品。即当前页面展示的问题和答案是来自商品A，那么在实际线上回复时，也只当买家咨询商品A时才会回复

配置详情：

点击【详情】进入到具体的问题和答案设置页面。支持设置回复方式，批量操作，筛选自动回复和推荐回复的问答对支持通过关键词搜索问题。

回复方式：智能判断，算法自动判断所有已挖掘的话术的回复方式，批量修改支持对算法判断结果进行修改。

回复方式：全部推荐回复，所有问答默认全部推荐回复，此时不支持修改。

相关商品：该问答来源的商品，后续的回复也只会对该商品生效。

FAQ:

问：店铺常用话术和之前的店铺常用话术是什么关系?

答：是原来的店铺常用话术的升级和替代版!

新店铺常用话术更新和优化了底层模型，能挖掘出更多的常用话术，回复准确率也更高。原店铺常用话术每周更新2次，新版每天更新。

问：为什么我还看不到这个功能?

答：该功能还在灰度测试和优化中，没有对全部商家开放。我们会尽快优化好并全量，敬请期待。

大家看完了以上的介绍后，应该知道店小蜜智能辅助自动学习是什么功能了，这个方面的功能可以去详细的了解一下，了解了以后，就可以去进行相关的设置了哦。